问：你好，客户反馈了一个主机方面的漏洞，主要就是PHP版本的漏洞，原来用的是咱们这边提供的建站助手安装的php5.5（具体版本是PHP 5.5.31），我试着安装php5.6结果安装后运行不了。这怎么办？能不能帮忙看一下,漏洞修复问题
答：您好，如需我司排查, 需要扣除1次金牌服务, 并提供服务器登录密码, 以及对应访问网址，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，xin-zhi.net这个域名已经备案通过，并解析到127.0.0.1，但无法访问，使用ip加非80端口是能访问网站程序的
答：您好，
xin-zhi.net 已经可以正常访问了，您核实下。
域名没有添加白名单的原因导致，我们已经帮您添加。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好：网页访问卡顿，请技术客服工号8254，协助查看，具体情况已电话沟通，谢谢
答：您好，抱歉，您提供的密码无法远程，请核实一下并重新提供远程密码
非常感谢您长期对我司的支持！
问
问：您好：是不是网站服务器的问题，网站服务器数据包过大造成服务器载重量大，而形成了网站加载速度慢的情况。能否协助排除检查？谢谢
答：您好，已和您在电话中沟通，目前服务器上负载方面比较正常，数据库上也没有查看到有占用时间比较高的，建议先联系java程序人员核实一下相关情况
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好：已经将快照恢复到7月7日，但是网页卡顿，后台登陆卡顿的情况依然存在，我方技术人员也进行了查看，均未发现问题，另外最近1年时间，该网站未进行过任何程序修改，数据库操作等行为，只是日常上传新闻。请贵方技术人员能否继续协助排查问题，我方也继续研究，共同解决问题，万分感谢！
答：您好，抱歉，我司也只能协助核实服务器方面是否有问题，如果您负载高或者网络相关问题我司可协助分析，另您可以核实一下近期程序上有没有开启什么功能，或者安装过什么插件，具体情况以程序人员分析为主
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好：以下是我方技术人员，排查问题的两张截图，请看图一：22分43秒 点击页面卡顿，查看nginx日志的接收时间为23分11秒。前台与nginx延时27秒。图二：34分11秒 点击页面卡顿，查看nginx日志的接收时间为34分59秒。前台与nginx延时48秒。
请问这个延时是服务器、网络、网站程序，哪一个的问题？请给予技术支持，谢谢！
问：补充截图，自21日上午10点40分至今，陆续接收到网站监控报警，如下： D监控平台检测到您的网站cbs***gjt.com无法访问，具体故障情况如下：故障时间：7月21日15时15分故障IP：127.0.0.1故障原因：无法连接服务器这个问题之前重来没有过，请查看，谢谢
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，已经电话沟通技术，能否将cc防护付费版让我方试用几个小时，看问题是否解决，如解决，我方付费升级，谢谢
答：您好，从日志记录来看，凌晨仅一个ip127.0.0.1访问很频繁，请通过nginx的日志查看，如果不是您的ip，可考虑使用安全组直接拦截，如果您从日志中还查看到有其他的ip异常访问的记录，可以考虑使用cc防护功能，但是一般情况下这个对您网站访问速度可能并没有什么提升
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，能否继续协助排查问题？谢谢
答：您好，建议先卸载360,安全狗然后重新生成网站日志进行观察分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经卸载，但是问题已经存在，感谢您的支持，能否在协助查看下？
答：您好， 该卡顿是程序执行上的耗时，即便在主机负载各性能都极低的情况依然会有这种卡顿，说明并非是服务器方面的因素影响所致，要处理该问题需要联系程序员对程序的执行进行跟踪分析来排查，这个非我司所擅长且我司也不了解您的程序设计无法代为检查，请反馈您网站程序人员处理,非常感谢您长期对我司的支持!
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