问：请问域名转移密码怎么获取谢谢,申请域名转移至阿里云
答：您好，此类问题请您直接联系QQ：或致电详询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：7月15日凌晨中勒索病毒了，万幸用快照恢复了。如何避免类似情况再次发生？
答：您好，这种情况是程序或者账号密码泄露了，也不排除是系统漏洞被利用了，目前和win2008早已经停止了维护，系统本身就有安全隐患，如非必要，建议重装为系统。如果是我司默认环境，可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 。
如果您不想升级系统，也建议您重装一次系统，避免系统留有后门，另外服务器远程登陆账号密码也修改下。重要数据您自己也要留意备份下载到本地，避免无法恢复时本地有数据可用于恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复完，服务器又崩了。相信近期很多用户都遇到这个情况，西部数据需要处理一下。
答：您好，服务器现在现在可以正常远程,文件也恢复正常了,建议服务器安装必要的防护软件,比如安全狗软件,可以有效防护服务器被黑,谢谢
问：是否有防勒索病毒攻击的服务购买项？
答：您好，很抱歉为您带来不便，您这个服务器主要是系统微软官方已停止补丁更新了，存在很多未知漏洞和问题我司也无法核实处理的。
建议您在适当的时候考虑重装为系统使用，如果当前无法重装可以做一些安全设置：
1，修改服务器内相关密码，比如比较关键的服务器密码，数据库密码
2，关闭非必要的端口
3，安装个安全软件如云锁或安全狗
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在会员管理后查询商标，总是出现这个对话框，导致无法查询
答：您好，您是指在代理平台上面操作吗，是否是代管了账号后执行的，请提供下管理员账号密码和专属密码，我们测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP是： 127.0.0.1，网站首页也打不开了，然后录入数据页面提示：Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Can\’t to MySQL on \’\’ in D:\\www\\wulingyuan_new\\wly\\lytj\\connect.php on line 5Warning: mysql_select_db() [function.mysql-select-db]: www\\wulingyuan_new\\wly\\lytj\\connect.php on line 6
昨天都没问题，今天突然这样了，看什么原因，麻烦处理一下，谢谢。
答：您好，
1.根据您提供的报错来看，其是说的网站连接数据库失败，建议您可以远程连接到服务器上核实一下您相关mysql数据库是否正常的启动运行。
2.如需要我司代为核实，您可以提交正确工单：【云服务器】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】，并附上您服务器远程账号密码，我司扣除一次金牌服务器使用次数来为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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