问：网站后台突然打不开了，服务器数据突然空白了，网站内容都没有了
127.0.0.1 ,服务器数据突然没有了，网站数据突然空白了
答：您好， 查询文章表是有数据的，但查看最近修改时间不正确，现在帮您进行了修复，请测试查看是否显示了，http://www.ccaiye.com/caiye/login.php?gotopage=%2Fcaiye%2Findex.php 如果还是不显示，请提供登录这里帐号密码，我司在进一步核实，谢谢
问：备案账号无法重置
答：您好，查看您在申请找回备案账号登录密码时，输入的手机号和邮箱不正确，与注册账号时预留手机号和邮箱不一致；
您可使用手机号180****8807或邮箱219****申请在线找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在是打不开的，麻烦恢复未被攻击前的数据。让其正常打开
答：您好，查看服务器上有2021年7月4日凌晨的备份，备份文件里查看没有\\www\\images\\moment.v13.min.php这个木马文件，该备份应该是没问题的，帮您恢复出来了，现在网站打开正常了，这边将\\www\\images设置成目录保护了。
问：您好，接入备案过程中出现接入显示icp密码这一栏，右侧备注显示icp密码不用输入，但直接点下一步提示格式错误邮箱：@qq.com
答：您好，建议更换浏览器提交试试，若仍无法正常提交，请在工单中提供下您此次需办理备案转入的域名、网站备案号，以便协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.myhost.net/vhost/index.asp
FTP用户名：
FTP密码：，这个主机无法续费。2，SSL证书关闭了也还要续费ssl.能不能取消ssl续费，主机也无法续费，一共两个问题
答：您好，查看到对应的ssl已经关闭了，续费没有提示ssl，请刷新页面重新选择续费再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经刷新了
答：您好，请重新到代理平台后台，同步对应的主机产品到您的代理平台后续费再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器127.0.0.1 现在看到里面已经用了71G但实际看程序所用没有那么多不知道 是什么占用了这么大的空间
答：您好，请提供服务器密码 ，以便登录服务器进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，数据盘home分 占用如图1所示 ，目录 ./Recycle_bin 和 ./ 占用的空间较大，请您根据您本地情况进行清理操作 ，已释放更多的空间 ，若您本地无法确认这些是否该删除，建议升级服务器数据盘以满足空间需求 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：25个G的是系统吗
问：
答：您好，里面的内容我们看到大部分是宝塔的回收文件 ，详见附图，但我司不确认这些文件是否可以删除 ，暂未动这些文件的，建议您通过宝塔面板登上去看下是否可在回收站中直接筛选并作清理操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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