问：服务器用户名:**********服务器初始密码:**********服务器在使用过程中突然数据库连接不起了，请帮助检查一下是什么原因引起的呢，MSSQL数据库名为：,MSSQL数据库连接不起请帮助检查一下原因呢
答：您好，
1.当前测试您对应服务器上mssql数据库远程端口1433是正常的，测试您提供的mssql数据库连接提示对应数据库登录失败，请核实您对应数据库其用户是否也是weishengjiandu和其远程连接密码是否正确，并且您设置的连接密码过于简单，建议设置复杂一点，最好8位数英文加数字的。
2.对应如需要我司代为核实处理，您当前是服务器上数据库问题，请提交正确工单类型：【云服务器】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】，我司扣除金牌服务使用次数来为您核实处理，对应您当前服务器有3次金牌服务使用次数，并请在新工单中提供到服务器远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新装系统，宝塔无法连接
答：您好，
请提供登录服务器的远程密码，我司核实，非常感谢您对我司的支持！
问：服务器IP： 127.0.0.1:22000 服务器用户名:**********服务器初始密码:**********
答：您好，
您之前应该是纯净版系统，而操作了保留数据重装，导致home盘宝塔相关数据没有安装成功，无法启动
现在只需再次选择不保留数据重装为预装宝塔环境的系统即可，非常感谢您对我司的支持！
问：我重新装了，无法登录宝塔SSH终端，提示帐号和密码错误
答：您好，
问：
答：您好，
截图中这个是宝塔的SSH终端，截图中SSH账号是，不是cp了，非常感谢您对我司的支持！
问：登陆进去屏幕是黑的
答：您好，控制台黑屏无法登录 , 请您通过远程桌面127.0.0.1:10086 登录 , 我们检查远程端口存在爆破攻击 , 如您本地无法连接远程桌面 , 请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 限制远程桌面连接ip 再试下 .
同时我们查看服务器cpu基本90%以上状态, 建议您升级cpu到16核 , 非常感谢您长期对我司的支持！
问：因为确实有段时间没有登陆了，试了几个密码都不行
但由于这服务器上数据比较多，不敢重装
麻烦工作人员帮我重置一下
好像我还剩下9次金牌服务，拜托了！
答：您好，
用户可通过此处重新设置服务器远程密码,您可以先重设看下,如重新设置后也无法登录,回复工单确认我司协助重置,重置密码会重启服务器,请知晓,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，我是先用了这个功能，而且还重启了计算机也不行，然后才来寻求帮助的！
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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