问：您好，我们需要一下域名转出密码,域名装出密码
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我们把我们域名解析到如下地址：pro14534a67.cname.hwcloudsite.cn如果能正常访问，我们就不转出了
答：您好，当前您域名是有解析的，请问具体是如何做解析呢，主机名填写哪一个，请您说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮我们查一下，我们域名 samplingmaster.com 还需要重新备案吗？我们但是应该是备案的，一直使用
答：您好，
若域名需使用国内主机或服务器，是需要备案的，请您知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们当时应该备案了 备案又时间期限的吗？
问：麻烦您给我一下转出密码，我们要统一备案，谢谢
答：您好，备案是没有时间限制的，但备案成功后，管局/工信部等主管部门会对备案信息/网站进行核查监管，若核查到备案信息不准确/网页不符合要求的等，会注销备案号。
如果域名在我司，其他服务商有主机是不会影响到您备案的。
域名转移到新服务商，需要重新实名或设置dns、解析等，可能影响您网站的正常使用和访问，我司愿意协助您处理好域名使用和管理的问题，还请您放心将域名留在我司。
问：还是可以在其它服务商备案，对吧
答：您好，是的，您域名在我司，也是可以在其他主机服务商处进行备案的；只要您的域名所有者信息与您的备案主体保持一致即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用了22000端口去链接，提示连接被拒绝
答：您好，
测试使用您在工单中给的密码无法从web控制台登录该服务器，请您提供下该服务器的正确的账号的密码；
如果您忘记了账号的密码，可以回复此工单由我司先为您重置服务器的账号密码后再做进一步处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这就是你们控制面板展示的密码啊，
答：您好，
问：为什么现在服务器上的网站打不开了，FTP也连不上？xuripc.gdjiupin.net
问：宝塔控制面板也连不上了。
答：您好，
问：为什么出现这种情况，之前端口都是放行的，有添加到安全组，是你们那边调整端口的原因吗。
答：您好，
因为您之前给的密码不对，需要重启服务器通过单用户模式重置密码，而您的服务器防火墙规则之前应该是没有写入配置文件，是手动添加的，这样重启服务器后规则就不会自动添加；前面已经为您调整好了，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我放行下FTP被动模式的端口，白名单添加不了，之前FTP可以上，现在不行了。
答：您好，
已经为您放行了您给的端口范围，请您再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP依旧上不去，请问21端口有放行吗， 是不是西部数码帐号里面服务器的安全组设置都是无效的？
答：您好，服务器内部有防火墙限制端口，与安全组设置无关，安全组默认是没有限制端口的，已重新调整，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经可以了，谢谢。
答：您好，不客气，如还有更多问题，请另提交新的工单，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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