问：网站后台的账号密码忘记了，在服务器的哪里可以查看到,网站后台的账号密码忘记了
答：您好，一般账号密码是存储在数据库中的，如果需要查询只能进入数据库中查找,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我当时只购买了个服务器，数据库没有买，这个在哪看账号密码的，能标记下吗
答：您好，是您服务器内的数据库，您安装时程序会把重要数据写入到服务器内的数据库里面，具体建议咨询下网站开发人员,非常感谢您长期对我司的支持！
问：客服你好，我在安装完 office组件后，开始设置组件权限时，出现“执行最后操作时发生错误，错误代码为：”的错误提示，打开系统消息后，发现是“权限不可用”的错误提示，我试用和ipos两个在系统里能找到的账号都试了一下，结果返回的错误代码和账号都是一样的，我不知是系统本身安全策略设置问题，还是我对这个系统不太了解，目前以我的能力貌似解决不了，希望客服人员帮忙解决一下，先谢了！
答：您好，
已经可以了，server服务默认是禁用的。
如果要使用dcom组件的话，需要将此服务启动起来并设置为自动。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那个“标识"设置虽然通过了，没有问题了，但程序运行需要生成word com组件时，还是受到了权限的制约，生成失败，希望再次根据系统日志消息核实一下，看是哪出了问题，没有彻底权限放开？辛苦了
答：您好，
截图中的位置才需要添加，您现在测试看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：2012系统没有成功，我更换了2008系统，现在只剩下最后那个情况了，好像与权限没有关系了，但还是原错误返回，实在不知道问题出在哪了，辛苦一下，再再帮忙看一下吧，谢谢
答：您好，
现在测试一下看看是否正常，如果还是有问题请提供具体的测试步骤和方法。
同时提供相关的测试截图，我们根据您提供的信息进行测试核实看看并调整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：错误消息又变了，变到了代码385行，这行，在我本地电脑上可以正常由work生成pdf文件的，我用的是appache2.4,php5.6,我也检查了php.ini中的extension=D:/SOFT_PHP_PACKAGE/php5.6/ext/php_com_dotnet.dll
com.allow_dcom = true设置，就是不知道问题出在哪里？
答：您好，
抱歉，您再试试看是否正常，非常感谢您对我司的支持！
问：还是同样的问题，我百度了一下，网上有人说，可能这个插件用到了屏幕截图，把word打开后截图再转pdf，很可能是因为控制台那里出现屏保了，打开屏幕失败，我也试着改了屏保设置，但重启之后，还是老样子，是不是我通过远程桌面的shell设置的取消屏保不起作用呢？我这边又看不到控制台的服务器上的真实界面，你可不可以试着取消控制台屏保重启后，我再试试呢，该考虑到的都考虑了，还是不行啊，在本地是正常的，说明代码本身没有问题，问题还是出在服务器上了，我都有点不好意了，真是辛苦你们了
答：您好，
问：
我这边按不了那三个组合键，一按就是本地电脑的，不影响服务器上的按键，还是麻烦您帮忙取消了控制台的屏保，重启后我再试试，谢谢了
答：您好，
您再试试，若还有异常可以提供具体的测试方法，我司核实一下，非常感谢您对我司的支持！
问：非常感谢客服的耐心和热情帮助，弄的我都不太好意思了，你们真的太有耐心了，虽没有彻底解决，但还是解决了大部分问题，只剩下最后1公里了，你们实在帮不上忙了，我继续奋斗，24小时后终于解决掉了，解决了心头的大难题，最后再次感谢客服朋友，公司有了你们这样敬业的员工，才能越来越兴旺！
答：您好，感谢您的反馈,谢谢您对我们的信任与支持!
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