问：10371.vip代理后台无法升级是怎么回事，提示升级失败,10371.vip代理后台无法升级是怎么回事
答：您好，请提供管理员账户密码，以及专属密码我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：www.10371.vip 密码:********** 专属
答：您好， 已经为您升级至最新 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：邮件收到了。hhwwzz.com这个网站我们已经不用很久了，且关闭了发帖功能，只是想做为纪念留着。即使如此，还受到攻击，决定导出数据库（以后再建网站时导入）。导出数据库之后，您请再关闭网站 。谢谢！
答：您好，1、目前检查对应拦截的url地址，蜘蛛模拟及查看外部源码没有异常。
已申请为您放行了，并且将www设置为了只读，您可以再观察。
2、若是确要导出mysql数据库，您可以参考类似教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 导出。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.bwxxb.com 网站打不开
答：您好，
服务器网络是正常的，如图。 打开网站提示 500 ，查看您使用的是宝塔面板 ，您可以登录 宝塔面板 或服务器 自己排查。
若需要我司协助您排查处理，请您提交工单 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务远程密码，您还有4次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，端口堵死了，核实是有人在破解您的远程桌面用户名密码，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修改下远程端口号 如同意修改可指定一个端口号我司为您修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：33450 改成这个吧
答：您好，已修改了，需要重启服务器生效，您可以稍后重启后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，刚刚重启了，重启后服务器不通了呢
答：您好，
已经可以连接了，您测试下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问
这个主机，刚扣费买了10G流量 ；请帮退下费用到平台。因为空间满了，现在要把空间升级到： 香港入门型，因为香港入门型本身是20G流量，够用；所以请退下刚刚刚购买的10G流量 的费用；把流量恢复到月10G
答：您好， 费用已退回 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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