问：默认不能用了,远程桌面链接密码出错
答：您好，当前测试您对应密码可以正常的登录服务器，查看您对应是远程用户输入错误了，您远程用户是,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件夹www\\goods\\里面的文件category_6_0.html删不掉
答：您好，当前对应网站目录下文件已经为您删除，您可以重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根据相关部门要求，6月15日我们就已经将服务器关闭了，为何今天早上网站突然可以打开，被有关部门通报批评，在关键节点千万不能出现纰漏，麻烦帮我看看是什么原因。现在我再次把服务器关了，域名也暂停解析了，是否还会出现服务器被打开。
答：您好，我们核实了，您之前是服务器内部关机的，在我司系统里面是没有标记关机状态的，系统会检测同步状态，所以您这个开机了。您到服务器里面关机以后后台管理中心也要点击关机，这样就关机状态，就不会检测开机了。另外如果宿主异常自动迁移了也会启动。为了避免这种情况，最好的办法是设置安全组，在安全组里面拦截所有端口，这样即便服务器启动了也无法访问，现在我们就帮您添加设置了一条，如果要恢复访问，请注意删除这条规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢！服务真好，赞赞赞
答：您好，不客气，若有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统监测发现：您的主机负载很高，CPU占用平均超过了70%,建议您自查原因，或升级到更高的配置，或增加新主机进行分流。（此为最近1小时内的数据，如已经升级请1小时后再查看） 前一段时间升级的服务器还是这样！
答：您好，查看到当前主要是网站访问php-fpm占用进程，查看到当前是网站http://www.mgl9.com 被扫描，查看到扫描ip是127.0.0.1 127.0.0.1 现在已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1427 为您拦截，现在负载已经降低，请在观察。
问：英文版面打不开，一模一样的程序上传过来这里，英文版就打不开，所以我现在还没有把域名解析过来的。
备注说明：第一：为了给你们更方便查明并处理问题，http://www.gold-cool.com/en/能正常访问英文版面首页的FTP提供你们：
第二：我们这个主机现在没解析，可以通过goldcoolcom.gotoftp3.com 打开的，输入FTP帐号和密码打开访问的。
FTP账号： FTP密码:********** 上传地址：goldcoolcom.gotoftp3.com
问：用二级域名点击英文版的就打不开，用主域名就可以打开，搬迁到你们这里就不行了，请帮忙检查下
问：仅仅是英文版面的首页打不开，英文版的内页是能正常访问的。 会不会服务器的是默认首页设置的问题，中文版已设置了默认首页，英文也需要设置默认首页？还是其他地方设置的问题？
答：您好，不是默认首页设置问题，我司测试应该是您程序有报错但是报错没显示出来，请您联系网站程序技术人员开启程序调试模式后查看下是什么报错根据报错排查下问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.gold-cool.com/en/ 和这个程序一模一样的，但这个又能正常访问呢？你可以链FTP对比下程序是一模一样的。如果程序的问题，那个也是打不开的
答：您好，不一定是程序问题可能是设置问题但是当前无法查看到报错，无法进一步核实排查，建议您联系程序方核实开启调试模式可以查看到报错这样能更快解决问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们程序员也查看了，他们说程序没有问题的。我们换了几个地方的主机，都可以打开英文版首页的，帮问问你的其他同事看看，可能你的其同事有处理过类似的问题
问：补充网站的后台信息：
答：您好，十分抱歉，这个我们也不太清楚具体原因，这种确实是程序执行判断的问题，但是我们不了解程序结构，无法帮您处理，请您让程序开发人员调试核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个问题和工单编号： 绑定业务： 一模一样的，然后是你们工程序师处理好的。请回看下工单编号： 那个站和我们现在这个站是一样的问题，http://www.dgxtjm.com/en/之前这个英文首页是打不开的，是你们技术处理好的。
http://www.dgxtjm.com/en/
答：您好，我们核实了，并未处理您的问题，您这个像是路由规则的问题,程序处理返回404了，需要程序人员进行调试,非常感谢您长期对我司的支持!
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