问：您好，修改服务器密码失败，请协助改服务器的,协助修改服务器密码
答：您好，已重置密码为
问：服务器宝塔进不去站点也进不去 ip 127.0.0.1 端口 2200
答：您好，查看您服务器 127.0.0.1普通ip今天 16:14 被ddos攻击，攻击48G封停8小时，请耐心等待其普通ip解封，您也可以核实一下您是否有网站域名等解析到了普通ip，如果有请将其解析到高防ip127.0.0.1，避免对应普通ip没有防护攻击被封停，而您对应宝塔控制面板您可以访问http://127.0.0.1:8887// ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析过来站点还是没办法访问
答：您好，请问您解析的域名地址是什么，您可以提供一下对应解析的域名地址，以便我司为您核实，当前查看您服务器高防ip127.0.0.1是正常的，域名需要解析到127.0.0.1 该ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ip127.0.0.1 这个是不是也被攻击了 这个ip 也进不去了
答：您好，是的当前查看您服务器127.0.0.1这个高防ip刚才有遭受57G的攻击，现在ip被封停8小时，如您要立即恢复您可以到服务器后台升级中将防护升级到100G再核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：防护ip被打了 升级防护可以解开吗
问： 下午16：10—16:40 请在这个时间段查一下操作系统日志 远程、与管理系统无法连接上必须通过远程桌面才能连接。随后再次重启了一次但一直卡着开机界面十分钟后 没有启动起来，与西部数码技术联系重启正常。
答：您好，当前暂时无法直接查看到问题，系统事件日志中也只有提示tcp连接过高的情况，和一些mysql数据库的错误，还有比较多远程用户被暴力破解的情况。
1.对应远程暴力破解的情况您可以尝试https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修改一下远程端口，和修改一下远程账号密码等。
2.对应数据库问题您可以参考截图联系您技术去为您核实修复看看。
3.对应服务器上连接数的问题，现在服务器已经重启看不出来什么问题，您只有再出现问题时，先不要重启服务器，提交工单联系我司为您核实或者参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 到服务器控制台中核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本地链接不上远程数据库，3306端口也开了
答：您好
目前看3306端口通畅,请核实下是否有在mysql中开启数据库的远程权限,可在宝塔面板数据库管理 找到数据库 设置权限为所有人后再试下,用完了后建议设置为本地 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 已经开启了还是连接不上
答：您好，请提供mysql的用户名密码我司连接测试看下是什么问题 同时请您提供下bt面板的登陆用户名密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔：用户名:********** 密码:**********
mysql 用户名:********** 码：
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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