问：十分钟前都能登陆进去后台文件也没有动，突然就进不来了,后台进不去
答：您好，您的服务器为纯净版环境 ，请联系环境搭建人员对站点目录进一步核实 ，看是否存在相关default.php 文件 ，若需要我司协助核实 ，请提供正确的服务器工单 ：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】，并提供正确的服务器超管密码，以便我司登录服务器进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台一直都没有这个文件，之前都进得去的，十分钟后突然就不行
答：您好，若没有这个文件 ，需要您核实是否开启了伪静态功能，请对伪静态规则进一步核实调整，若您本地无法调整 ，请按照上条我司回复提供对应类型服务器工单 ，我司将扣取金牌服务协助核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改了数据库密码，网站打不开
答：您好，程序里连接数据库的配置文件/www/wp-config.php也需要修改才行，已经帮您修改了，您再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：https://jingyan.baidu.com/article/54b6b9c02ef9652d583b4738.html您好我是根据这个链接设置404 错误页面的，设置动态404页面，我已经设置好了，404页面我也上传成功了，但是，在点击 设置自定义错误， 设置不了http://www.hldjkw.com/404.html网站后台地址：http://www.hldjkw.com/dede/用户名:**********密码:**********麻烦您辛苦设置下404 403等错误页面辛苦大家了
答：您好,检测设置是成功的，网站也能正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我从新建的站点，以前有些页面，在搜索引擎端点击进去，跳转页面是错误的http://www.hldjkw.com/cjsj/34.html设置自定义错误 点击不了，是不是还需要设置
答：您好，这是由于您404页面中的css等样式表路径填写错误导致，现已经可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前注册账户手机号和邮箱不能使用了怎么找回账号
答：您好，请访问https://www.west.cn/reg/finder.asp ，下载找回密码申请表方式找回，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我想把现在的虚拟主机升级为云服务器，要怎么升级？升级为标准版需要补多少差价？云服务器是不是独立的IP?
答：您好，核实您该问题，如需要将虚拟主机升级到云服务器，您需要联系电话：, 邮箱：@qq.com为您核实处理，并建议您晚间时间联系，其升级到云服务器默认是补差价升级，价格可以联系对应人员核实，服务器有提供独立ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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