问：请帮我关闭服务器 我要升级配置 升级完之后 把我打开,关闭服务器，我要升级配置
答：您好，如需我司操作关机，请提供正确服务器登录密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：密码在哪里看？
问：3. http://127.0.0.1:857/qckjindex/账号：qckj 密码:**********
答：您好，已帮您关机，请操作升级，升级后服务器会自动开机，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经续费了 什么时候开机？
答：您好，服务器已经开机，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 将增加磁盘大小扩容到系统盘，如需我司协助操作，需要扣除1次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：
问：请帮我扩容
答：您好，已处理 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：对www设置了只读权限，为什么黑客还是可以再根目下面创建index.html？而且ftp里也还是可以删除文件，那个权限设置的功能不起作用么？
答：您好，
1.只读权限其主要是限制通过FTP工具连接进行修改，其页面上内容修改是没有限制的，并且其只是限制修改和新增内容，不会限制删除。
2.如/www/xzcss/1155.php 该是我司在您程序中检查到的一个后门文件，如图，而网站如有出现被挂马的情况，您要处理是需要进行以下几步：（1.）清理当前网站程序中的挂马内容。(2.)清理对应程序中的后门内容。（3.）修补程序本身存在的漏洞。（4.）优化程序架构和设置一些空间目录权限等。
如当前我司为您找到的后门，建议您可以联系您程序员为您详细检查一下网站程序，若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 非常感谢您长期对我司的支持!
问：账户名称： 绑定手机号：已经注销），邮箱手机号验证登陆的已注销的手机号，密码忘记，这种情况怎么办
答：您好，备案账号密码忘记可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=第2种方式找回，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，那就等攻击停止了，你们再帮我取消防护，www.tiatiatoutiao.com 还有就是这个站我这边总是打不开，有的时候又可以，我这边远程登录还是登录不了，该怎么搞呢？IP端口都没有错啊。
问：你好，现在服务器消耗突然又上去了，不过也奇怪，消耗上去了，网站运行也比较正常了，也没有出现网站网页反映慢和卡顿的情况了。消耗低的时候网站运行还不正常，现在服务器远程也可以登录了。
答：您好，好的，请在观察 CC防护建议一直保持强制不要关闭，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我感觉那个普通防护开启好像也没有什么用了，昨天晚上到今天中都是开着的，网站还不是运行不正常，现在网站运行比较正常了，不行我这边加宽带和CPU吧！开启强制CC防护网站检测不到友情链接，我这边友情链接客户就叫了，我也很无奈。现在可以去开启强制CC防护，晚上看看有没有什么效果吧！非常感谢您的帮助。
答：您好，
不客气，开启强制cc防护，若仍有异常时可及时反馈，帮您再核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，好的，现在网站运行是比较正常了，现在服务器里面我又安装一个云锁了，现在要观察几个小时看看是否还有其他问题吧！非常感谢您的帮助。
答：您好，
好的，您再观察下，有异常再反馈。
问：你好，网站又出现打不开，访问反映慢，网页又卡的情况了，现在服务器CPU，宽带好像都消耗的非常严重，我这边强制CC防护是一直开启的，现在问题也没有改善，这个问题都很多天了，你们看看具体怎么解决啊。
问：你好，如果这个问题解决不了，我这边怎么去升级服务器都没有用的，服务器消耗一下就消耗没有了，网站也不能正常运行了。
问：你好，现在网站又好像可以正常打开了，目前就是服务器消耗比较严重，你们看一下还有没有办法让消耗降下来吧！
问：你好，网站又出现打不开，访问反映慢，网页又卡的情况了，太不稳定了，现在服务器CPU，宽带好像都消耗的非常严重，我这边强制CC防护是一直开启的，现在问题也没有改善，这个问题都很多天了，你们看看具体怎么解决啊。
答：您好，查看到我司之前添加的拦截已经成功拦截，但是对应的访问量实在太大了，并且使用的是不通ip导致访问cpu和带宽占用高，10w条访问记录ip只出现20次。达不到cc拦截的阀值。
问：这个问题不能彻底解决，我看怎么升级都没有什么有，我这边暂时先去升级宽带和CPU看看。请问什么是负载均衡进行分摊web压力，具体怎么操作?
答：您好，关于负载均衡 可参考 https://www.west.cn/faq/search.asp?keyword=%B8%BA%D4%D8%BE%F9%BA%E2 ，这是一些列的操作 ，建议您可先自行了解下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边刚刚又升级临时宽带和CPU了，先观察看看，你们也研究一下，看看还有没有其他办法啊，毕竟这个问题已经很多天了都没有解决。
答：您好，
问：你好，刚刚已经升级，先看看情况吧！我这边还购买了云锁高级防护了的，看来也是没有什么效果。我这边也是第一次遇到这样严重的攻击的，而且攻击的时间又久，请问以前你们有没有遇到其他的网站也也这么严重的攻击的啊？
答：您好
目前测试访问正常了,请您在观察一下,该工单内容较长,不利于后面处理问题,若还有问题,请重新提交新的工单,,非常感谢您长期对我司的支持!
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