问：ssh连不上，重置初始密码都不对！白名单有很多域名，现在很多域名也能打开，但只显示绑定一个,你们的系统有问题
答：您好，如要重置服务器远程密码请登录后到服务器管理-管理-安全服务–密码及登录设置–选择服务器密码进行重置，或者按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=756 进单用户模式重置 。
您主机国内Ip只添加了一个白名单，多数域名是添加到香港IP上的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级了一些服务器，集群就变了，麻烦帮忙更改为MY-2，因为我其他三个服务器都在这个集群。。。。
答：您好，查看到是升级的时候选择my10-1集群，当前如果需要更换会my-2，请在管理中心-服务器管理-管理-更换机房中，重新升级选择my-2集群，这样系统才会自动迁移数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：额，升级时候又没得选
答：您好，请重新进行升级更换机房操作即可，升级选择my-2集群，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，不能添加新增网站备案 是不是在本平台已经备过案 如果存在请提供下用户名和密码
答：您好，
问：您好，网站备案之前在贵司服务器接入的，现请帮我取消接入，谢谢。
答：您好，
问：域名备案了网站也无法访问，dlw.cqztcl.cn绑定在国内的虚拟主机上，为什么我换了好几个已经备案的域名都无法访问网站FTP账号： FTP密码:********** 修改密码上传地址：cqdsxgw.gotoftp2.com
答：您好，查看该主机是暂停状态，现在帮您开启了，您再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
127.0.0.1
答：您好，核实您相关云盘已经过期2个月了，对应您财务记录中记录云盘是去年4月15号购买的12个月，非常抱歉，云盘没有数据备份的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就不能恢复了吗?那里面的数据很关键,马上恢复一下,价格可以谈,
问：麻烦你们了,这里的数据对我们很重要@!!!!
答：您好，核实您当前对应云盘订单已经不存在，其云盘编号名称已经没有了，并其云盘过期时间够久，对应云盘也没有对应数据备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哪为啥服务器上还显示盘存在只是打不开呀
答：您好，对应服务器上挂载云盘后，其挂载记录是记录到您服务器上的，我司这边云盘过期只能操作到远程云盘的权限或者连接这些，无法取消到用户服务器本地系统中的设置,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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