问：我由于软件需要，开通以下端口，5870，5871，5872，5873，8088，需要帮忙开通一下这几个端口，谢谢,需要开通端口
答：您好，查看您使用的是系统，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 使用 该工具放行需要的端口即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP无法连接
答：您好，目前查看ftp服务正常，您可以尝试连接ftp服务器地址时更替填写下列地址myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，用户名和密码不变。参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472
非常感谢您长期对我司的支持!
问：源码安装不上
相关网址:http://878paou.cn/
答：您好，核实到www目录为空 ，请上传程序 ，再试部署安装 ，或我司可协助部署 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我升级，记得以前都需要你们配合搞，还需要什么费用，后面给我减免，现在又再次提交升级，请问还要怎么搞？很久没弄，都忘记了
答：您好，升级服务器 配置CPU ，内存 是需要先 关机服务器的。 请您提供服务器远程密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hhm或者huimei
问：我需要升级为100G，然后再做续费
答：您好， 核实提供的服务器密码不正确，请重新提供下正确登录服务器的密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：2个都不对吗？我也没其他的了呀？
问：这里是修改这个密码的地方吗?我可以修改一下给你么？
答：您好，是的，截图处可以修改服务器密码 ，可反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前密码修改为：hhm你看是否帮我操作一下升级为100G，目前账户有1元。升级好后，我再提交续费费用
问：记得这里操作后，宝塔后台看不到升级后的数据，所以需要你们做什么调整，所以这个操作，我也搞不了。不懂操作服务器
答：您好，
目前密码可以登陆服务器，已协助升级并扩容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！
这个虚拟主机，浏览器打开网站，刷新几下（一般5次之内），必会出现网页至少延时5秒钟以上打不开！！ 有时候甚至直接提示超时（连接不上）。因为我是西数的老客户了，以为是个别主机服务器的问题，然后切换迁移机房，换操作系统（linux到windows),,,问题依旧。把主机从低配置的升级到了独享主机，问题依旧！不是网站程序的问题，同样的程序同样的数据在其他虚拟主机下跑的很快（最低配置的那种）。
请检查核实修复，谢谢！
问：有时候是这个提示。
答：您好，
已正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题并没有解决！！！我反映的问题 不是 网站一直都打不开 网站是大部分时间能打开的
而是网站短时间内间歇性非常慢（等待5秒以上甚至几十秒无反应甚至直接连接不上）
只要打开网页后，浏览器上多刷新几次，就能重现我所说的问题。或者在我的网站内多点几个菜单或其他内页，也能重新我所说的问题。
我觉得这个问题你们要认真对待的，否则这样的虚拟主机无法正常使用的。会出现类似比如用户“点了首页想点到内页发现网页打不开了”、“想刷新下网页发现网页一直在加载中几十秒没有耐心了直接关闭”（包括但不限于以上）等等的情况。
请核实并修复，谢谢。
问：较频繁间歇性出现Error timeout error页面。不是每次打开页面都出现这个，是间歇性的。如果你浏览器里多刷新几下或者网站内部页面多跳转几下，就可以会出现这个页面。
我相信你们能理解我以上描述的问题的意思。
答：您好，您是否同意我司先暂停您的主机独立IP，直接回源到宿主IP，再进一步观察下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以。
答：您好，我司已切换为宿主IP，请稍晚在观察下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好回宿主IP打不开网站，请核实。（可能是https的原因）
答：您好
重新调整了节点,请过30分钟-1小时后再试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：经初步验证，现在共享IP没有我反应的问题，访问速度很好。
请修复独立IP的问题。
答：您好，
我们暂时给您调整过来了，您现在再观察一下看看。
如果还有异常及时反馈，目前我们查看独立IP上是没有对该域名和空间进行任何拦截的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：昨天下午测试基本正常。今天早上测试，问题重现。（至少在本地电信网络上如此：刷新几次次或跳转几个网页后网页打不开了）
网站是已经上线的，为了不影响业务，作为权衡，我要求退掉这个独立IP（退款）。至少在共享IP下是正常的。（问题你们自己去调试解决了，以后好了我再考虑重新购买独立IP）
谢谢！我要求退掉这个独立IP（退款）
问：现在，原绑定域名已解析至别处，因为不能再承受网址异常缓慢和连接中断给网站业务带来的潜在损失。
如果可以的话，给我整个虚拟主机（包括独立IP）都进行退款。因为这个主机就是为这个网站所购买。如果不能整机退款，这个独立IP是一定要给我退款的。自从这个独立IP绑定以后，网站访问间歇性中断没有停止过。这个IP没有给网站带来任何益处，甚至带来了网站业务的影响。：（
答：您好，
已经和您电话联系，独立IP地址的费用已经退还到您会员名下。
稍后15-30分钟左右再清理下浏览器缓存， 测试访问观察一下看看。
有什么问题及时反馈，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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