问：我的服务器远程不上，ping不通，所有端口都不通,服务器远程不上，80不通
问：是不是你们机房封禁了服务器？
答：您好，请提供正确的服务器密码我司控制台登陆查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器密码:**********
答：您好，联系机房核实该ip 21:02:10受到多次攻击被封24小时，机房对于攻击封停有严格措施现在服务器ddos攻击将封停24小时.请仔细核实是否有站点做推广及投票之类的活动,其次同行之间恶意竞争也会出现恶意攻击的情况，如https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275 是ddos攻击说明
解决方案:
1.将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
2.购买ddos高防服务https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，购买后可以立即恢复网站访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买Ddos高防服务的话，能帮服务器换个IP吗？因为现在的IP已经暴露了，想换个IP，这需要额外收费吗？
答：您好，核实您该问题，您可以先到服务器管理后台截图位置新增一个ip，其新增ip老ip一样存在，也就是说服务器保持2个ip，您可以购买后联系我司为您配置新ip，配置完成后您再购买高防服务，然后将其绑定到新ip上面,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经购买了ddos防护服务，我看服务器还在封禁，帮忙看下
答：您好
问：已经解析到高防了，为什么不能访问？
问：
答：您好
问：服务器安全狗我都关闭防护了，可以看右下角有个感叹号。
问：而且已经都添加白名单了。
问：终于可以访问了。
答：您好
问：客户使用的商务通客服 用高级代码添加无法显示，后台也没有预设的客服代码添加的插件，怎么才能添加上呢？代码是：<!–请将以下码嵌入到您网页源代码的最后面，通常是</body></HTML>之后,这样在服务器升级维护的时候也不会影响您的网页打开呈现速度。–>< language=javascript><!–var LiveAutoInvite0='您好，来自%IP%的朋友';var LiveAutoInvite1='来自首页的对话';var LiveAutoInvite2=' 网站商务通 主要功能：<br>1、主动邀请<br>2、即时沟通<br>3、查看即时访问动态<br>4、访问轨迹跟踪<br>5、内部对话<br>6、不安装任何插件也实现双向文件传输<br><br><b>如果您有任何问题请接受此邀请以开始即时沟通</b>';//–></script>< language="" src="http://kht.zoosnet.net/JS/LsJS.aspx?siteid=KHT&float=1&lng=cn"></script>
答：您好，核实您该问题，请先验证一下您对应提供的代码，其对应<!–是注释符号，如果有该注释符号添加后其后面的代码都将无效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：< language="" src="http://kht.zoosnet.net/JS/LsJS.aspx?siteid=KHT&float=1&lng=cn"></script>主要是添加这个代码 添加了也无法显示
问：这是一个在线客服的代码
问：这个是和在线客服插件里面的53快服 类似的 商务通代码 在线客服里面没有插件 用高级代码添加也不显示
答：您好，原因是https的网页上，http的内容无法正常加载，调整为https调用后可以加载了，请您核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么调整的？还有需要添加的
答：您好，< language="" src="http://kht.zoosnet.net/JS/LsJS.aspx?siteid=KHT&float=1&lng=cn"></script>
这个改成
,非常感谢您长期对我司的支持!
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