问：服务器使用的wdcp面板，其上站点进行备份了，备份文件无法下载,wdcp面板备份文件无法下载
答：您好，
请提供下您的wdcp面板的登录密码 我们为您检查下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
核实了下备份功能没有问题，但是备份下载的话，如果您文件较大则无法通过wdcp面板生成的连接下载，您可以将/home//web 目录下的备份文件，拷贝到您的站点目录下，然后通过ftp下载到您本地,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有个问题呢，这边有三台服务器即将到期，但是配置比较低，这边打算重新购买两台配置好一些在的服务器，但是目前在线在的项目比较多，来不及打包，请问需要如何处理呢
答：您好，
您可以在我司先开好新主机，告知我们新主机ip ，我们为您申请迁移数据的时间，非常感谢您长期对我司的支持!
问：新购买服务器: 127.0.0.1 到期需转移项目服务器： 127.0.0.1、127.0.0.1、127.0.0.1 另计划节后再购一台服务器
问：127.0.0.1 站点已打包完成了的，另外两台服务器空间不足，文件未下载完毕
答：您好，感谢您的反馈,帮您申请把这3台服务器延长3天时间,请及时搬迁下载完数据,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：服务器 ： 127.0.0.1、127.0.0.1 已关闭，站点还未打包完毕呢
答：您好，
已经帮您延时了，您可以重新打包下载下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，升级到其它西部数码（d003）主机还需要再次备案吗？
答：您好，
1.若您是更换为我司其他型号/类型主机，无需重新办理备案；
2.如是两个主机业务还在同一个会员账户下的，无需修改，域名可以直接绑定新主机使用；
3.如是新主机业务已转移会员账户，需要登录备案平台，在备案网站信息处，修改备案码为新主机备案码后，域名才能在新主机上绑定/添加白名单使用（仅修改业务备案码无需提交备案申请）；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我收到短信通知：【阿里云】尊敬的用户：经检查您的备案号鲁ICP备号-1下有网站未指向阿里云国内节点（不含香港）服务器且无访问记录，再次检查后仍不合格，您的网站已取消阿里云备案接入商的信息接入，可能影响网站访问。详情请您查收邮件！我需要在西部数码进行备案，但是提示我：该单位名称已经被其它用户(xin****ang)提交过备案.请帮忙解决。
答：您好，1，通过您提供备案号查询，备案已正常在我司接入，备案用户名为，请登录到原备案账户下查看管理备案；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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