问：foxmail用独立密码或者邮箱密码都无法登录
,anna@archled.net 邮箱开启别名和客户段独立密码后登录不了
答：您好，别名地址不能用于登录,只能用于收发,登录客户端,请使用设置的邮箱用户名和密码(独立密码),谢谢
问：22端口打开远程一直连接不上
答：您好，
默认端口是22000，请使用这个端口远程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.网站www.yaling8.com 手机端 打开内容页有跳转，请帮忙处理下。
2.给加强下服务器安全配置，谢谢，安装个什么网站安全软件把，谢谢，用一次金牌服务吧。
3.我的网站是DEDE DISCUZ的，网站比较老，帮忙升级下程序吧，感谢
4.我的网站总是被挂马，我技术也不懂，能给我建议怎么防止再次挂马吗，感谢了。
答：您好，
1.您先充值金额，然后反馈下本工单我们帮您清理挂马。
同时请告知下具体访问跳转的页面，我们帮您核实检查。
2.请提供下服务器的宝塔登录地址和账号密码，以及服务器的ssh登录账号密码。
3.站点程序升级的问题我们无法处理，需要您自行处理一下。
4.帮您清理挂马以后，我们可以帮您做安全设置将站点设置为禁止修改。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：充值了。手机端访问内页都有跳转的。服务器的宝塔登录地址和账号密码，以及服务器的ssh登录账号密码。这些都提供了的。
4.帮您清理挂马以后，我们可以帮您做安全设置将站点设置为禁止修改。关于这个不会影响访问和我每天更新一篇织梦DEDE文章，就可以。 还有那个云锁安装，服务器安全设置都帮忙做下，感谢了。
还有这个挂马如何挂的，是我的密码泄露了，还是有漏洞啊，怎么避免下呢？
答：您好，
另外，我们帮您安装了云锁并将/home/www/www.yaling8.com/设置为了只读模式。
您再观察一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我看手机端还是跳转啊，需要全部更新下文章吗？？我记得原来也挂过一次，那时也是你们处理，没重新更新文章页啊。
安装了云锁并将/home/www/www.yaling8.com/设置为了只读模式。这个会影响我更新文章吗？更新文章时要如何操作呢，需要解开云锁，还是什么操作呢
答：您好，
1.如果您在网站后台更新内容的话，需要您先在您本地登录云锁然后将防篡改功能关闭。
关闭后对文章进行更新，同时更新完以后再将防篡改功能关闭。
2.目前我们测试通过手机端访问网站和论坛都没有出现跳转的情况，如果您那边测试还有跳转的话请提供下访问的具体url地址和测试步骤方法截图。
我们根据您提供的信息进行测试核实，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：电话又重新沟通，请再处理下，感谢
答：您好，请提供下网站后台的地址及账号和密码，我司需要重新生成下页面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.yaling8.com/tangyingty/tangyingyaling8@hwz100com
答：您好，已经全部重新生成了，请稍后查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：1.如果您在网站后台更新内容的话，需要您先在您本地登录云锁然后将防篡改功能关闭。关闭后对文章进行更新，同时更新完以后再将防篡改功能关闭。
这个具体如何操作，请指导一下，感谢，还有服务器上不去，请QQ里告知一下
答：您好，
1.登录本地云锁截图处可以关闭。更新完成后再开启
2.服务器检查可以远程登录，注意服务器是linux系统，需要使用putty之类的工具登录，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 linux主机登录
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我是想知道如何登陆 云锁？？？
答：您好，请访问http://www.yunsuo.com.cn/download.html 下载 “pc控制端” 在本地安装后，输入服务器远程账号密码登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂马处理后，问题是现在http://www.yaling8.com/bbs/.php 论坛后台上不去， 管理员密码是 密码:**********@hwz100com ,请再帮忙查看下
答：您好，提示是缺少文件，清理挂马并没有删除过文件而且检查您原网站的压缩包数据中也是没有这个文件的，说明该文件本身就不存在。
您此间对网站是否有做过什么操作？比如升级更新？请具体说明下以便处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我什么也没动啊
答：您好，已经处理，检查原因是uc_client/control/user.php 文件丢失了,已经从官方文件帮您替换，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么DEDE织梦主页生成不出来了
答：您好，请通过云锁pc控制端连接服务器，暂时关闭防篡改再生成，生成完后再开启防篡改，非常感谢您长期对我司的支持！
问：感谢，主页的问题已经处理了。。。现在论坛的人物头像里，点击里面的帖子，即使关闭了防串改功能，还显示看不到
答：您好，已经重新为您设置目录权限，现在可以正常访问，请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.yaling8.com/know/2318.html 用其他的手机端访问这个页面时，有时出现这个挂马，还有的第一次访问时出现，请再帮忙处理下！！这个页面去不掉，要点7次抽奖才可以。。
答：您好，我司多次使用手机不同浏览器，以及使用电脑端模拟，电脑端访问均未出现描述的异常 ，
请再观察下，或使用不同手机，不同浏览器访问观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我这两天，什么都没动，为什么关闭 云锁 防串改功能后，登录网站后台没反应呢？？
答：您好， 已经为您开启程序调试模式，查看程序中缺少 /data/config.cache.inc.php 文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，不知道为什么这个文件没有了，昨天你们帮处理好的，还有的，今天就没有了，难道是原来的文件中毒了吗？还是怎么了，麻烦帮忙下载个这个文件，传上去吧，谢谢 这个工单我付费了的，麻烦帮忙处理下，谢谢
答：您好， 已经访问正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：后台是可以显示出来了，可是录入账号密码显示空白啊。。。tangying/yaling8@hwz100com 这是账号密码，你可以测试下
答：您好， 已经登录正常 ，核实仍然为文件缺失导致 ，已经为您上传正确文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：可是点击更新主页，还是空白啊。。。。真是一步一槛啊 ，，，。。。云锁我也没动啊。只是更新文章时，开关防串改功能。怎么回事啊
答：您好， 查看仍然是程序缺失文件，附图 ，
已经使用官方文件上传至 /include 目录下，请再观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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