网站文件恢复-云服务器问题

问:我这个服务器:127.0.0.1  网站用的宝塔,网站名:www.7smx.net  里面的源码及数据被删除,请恢复站点原网站源码和数据库哈,网站文件恢复

答:您好,请问您对应的网站www.7smx.net 是多久被删除,请详细说明,以便我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!

问:服务器初始密码查看 需要密保答案xuex答案忘记了

答:您好,若是忘记密保问题,请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 处理一下,非常感谢您对我司的支持!

问:服务器上开了防火墙并且开了对应的端口,连接不上,但是关了防火墙就可以连接上了

答:您好,请将此问题通过控制面板提交到云服务器工单,并提供登录服务器的远程账号密码,以及哪个端口不通,我司进入系统核实,非常感谢您对我司的支持!

问:上次你们建议我重装系统再试一下,我重装了以后问题还在,还是无法连接
VPN地址:127.0.0.1 用户:yuan 密码:**********

答:您好,我司之前测试是可以正常是正常,我司不了解您服务器内配置,请自行检测对应的vpn配置,非常感谢您长期对我司的支持!

问:我测试了很多网络环境,很多设备都不行,你们测试是用的你们企业的网吧 所以能连,你用手机测试下。

问:要么就是服务器端口限制了

问:因为之前刚开通的时候正常,突然不能用了,你不能说是我所有设备的问题吧,肯定是服务器网络问题

问: 这个工单号,就是和我现在遇到的情况一模一样。他们给我换了ip地址好了,你看下这个工单

答:您好,我司测试之前对应的vpn可以正常连接,用您提供的信息,我们测试是可以连接的,
非常感谢您长期对我司的支持!

问:我说了,你们公司网络可以,你用手机测试一下,或者连接手机网络测试,我已经测试了太多电脑了,以前可以现在不行,只能是服务器网络问题啊

问:还是有地域网络限制,你们有没有其他地域的机子,你连接试试

答:您好,抱歉,之前核实错误,当vpn是配置有误,无法连接,
我司15日工单中 测试对应的配置是正常的可以正常连接,您之前重装了服务器,服务器上配置是重新配置,对应的配置存在异常,vpn无法连接。请检测您对应的服务器配置。
非常感谢您长期对我司的支持!

问:15日工单,这个最后我也尝试了是连接失败的。然后我才重新做的系统

问: 这个工单,遇到的情况和目前是一样的,他才解决了我问题

答:您好,经核实, 这个工单是更换了一个IP地址,因之前已免费更换一次IP,如这次需要更换,收费200元一次,请确定。

问:这无法使用服务器,不是你们的问题 还让我付费???????

答:您好,历史工单我司为您核实当时交付您后,ip下业务运行正常的,现在是您使用这个地址一段时间后,ip出现异常,这个地址更换后,我司也不能再次销售,因此更换地址需要收费,谢谢 

问:你们的问题让客户买单,什么垃圾公司,趁早倒闭,什么玩意!

答:您好,之前对应的服务器ip是可以正常使用,本身是您使用后出现异常,当前如果需要更换ip,我司向机房申请更换ip收费200元,如需更换,请充值后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!

问:我使用后异常?我能把ip搞坏?别逗我了

答:您好,这个ip地址交付您使用,当时是正常,如果是被封异常状态,是不可能交付使用,现在您使用了一段时间,地址是您自己服务器独享,别人是没法使用这个地址,现在异常,是和服务器业务程序有关的,请知悉 
如您要更换地址,上面已经说明,因为地址更换后要等待异常恢复,因此必须收费更换 

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