问：您好，我忘记用户名的登陆密码 怎么找回 ,忘记备案登陆密码
答：您好，
1.若忘记登记密码，请核实注册账户时登记的手机：186*****338 或邮箱：186***** 是否还在使用；若在使用，请点击备案平台右上方“忘记密码”，输入用户、手机号或邮箱，对应选择发送，系统会重置密码反馈至对应的联系方式上；
2.若手机和邮箱都未使用了，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提供申请表、证件等资料，核实无误后可重置登记密码反馈；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间升级后，子域名失效，无法解析成功，帮我看看如何处理
答：您好，默认首页的影响，已为您调整好了首页，可以正常打开了，您再试试。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边测试可以打开，但是很多外地的访问者反馈不能打开显示找不到页面。
答：您好，我们测试也是可以正常访问的。
问：几个外地客户反应的是手机端打不开
答：您好，1、请联系客户测试站点：http://www.whkjdxzsw.cn/ 是否可以正常访问。若是访问正常，建议将此主机升级到国内BGP机房试试。
若通过1 提供的站点也是无法访问。
2、请提供一下 客户本地无法访问的报错截图。
3、请联系客户 手机端开启wifi，然后用电脑连接手机端的wifi。
本地电脑下载一个小工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解压后运行，输入域名：m.zyzgzw.com点击start，
等待30秒左右将截图保留一份，反馈我司核实下，谢谢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换空间后，网上报名功能失效，提示找不到文件：http://www.zyzgzw.com/plus/wforder_pc.php
答：您好，
附图，我司查看www/plus/wforder_pc.php文件存在，我司为您重置了主机目录权限，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是提示找不到文件，有没有可能是跟PHP版本有关？
答：您好，我司已为您调整php版本，您也可以通过主机控制面板切换php版本，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么查看网站后台密码
答：您好，不了解您的网站程序，您可以联系程序提供商协助核实重置密码，如需我司协助核实，请提交“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站程序后台无法登录/密码破解】”类工单，我司协助。非常感谢您长期对我司的支持!
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