问：邮箱域名：
我在转入的域名chfang.cn 现在不见了，密码是正确的。,我转入的域名不见了
答：您好，请您联系专员电话 协助您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案平台用户名密码遗忘，无法在线找回，请核实并找回备案平台登录密码！
答：您好，已经帮您申请重置,用户名:**********密码:**********,请登录后自行修改下此密码,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你好，网站后台操作卡顿，这边已经升级了带宽，但是还是感觉有些卡，那边能看到大致什么原因么？服务器是：127.0.0.1网站地址是：http://www.vanzol.com
答：您好，
1.请问您当前核实访问www.vanzol.com该域名地址卡顿，还是说在网站后台页面登录后操作页面内容卡慢，如果是后者其可能和程序内部调用或者是程序调用数据库有关，其服务器带宽等下载主要是看对应页面访问后的一个数据下载，而网站后台基本没有什么数据下载，只有网站首页这类有大量图片调用这些才会有大量的下载，网站后台访问慢，建议可以联系您程序方为您核实看看程序内部调用。
2.如需要我司代为核实网站后台访问慢的问题，您可以提交工单：【云服务器】–【站点设置】–【网站访问慢/占资源/异常现象排查】，并附上您服务器的远程账号密码，还有网站后台地址和账号密码，和其对应出现慢的操作，以便我司为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：企业邮局 帐户忘记密码无法登录，()如何处理？
答：您好，登录我司后台-业管管理-邮局管理-管理-重置密码，里面可以重置账号的密码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：如何下载文件、数据库到本地？
答：您好，可使用ftp软件，如http://downinfo.myhost.net/FileZilla-3.51.0.zip更多版本下载，请访问官方地址：https://www.filezilla.cn/download/client 然后按照地址、ftp用户名和密码填写并连接。数据库请先导出然后再下载
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，请参考教程http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472，我司设置了三组代理服务器，地址分别为myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 用户名和密码不变，请再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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