问：我的代理平台是yiyou.ythws.com,刚申请，自己在平台注册了一个直接客户的账号，想要模拟测试一下客户下单购物流程，购物车添加了一个体验型的虚拟主机，付款一直转圈圈，无法进行，请排查具体原因，回复具体一些，谢谢，最好有一个操作流程的发我一下,你好，代理平台客户充值无反应，充不上
答：您好，
请提供下代理平台管理帐号密码以及专属密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台后台 http://www.yiyou.ythws.com/site/ 账号378密码:**********后台专属登录密码:**********
答：您好，
报错原因是程序更新不完整导致数据库中缺少字段,已经处理,请重新支付测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hzxhhjgc 虚拟主机，这个刚刚买的，我用ftp 进入，无法连接，域名已经解析过去了。
FTP账号：
FTP密码:**********
上传地址：hzxhhjgc.gotoftp3.com
答：您好，
抱歉，应该是FTP地址解析还未完全生效，您可以晚些时候再连接或者暂时使用127.0.0.1 作为FTP连接地址，账号和密码不变，非常感谢您对我司的支持！
问：整站数据不需要保留。升级中可以变更服务器类型，但是数据迁移要收10元手续费。有没有其它方式重置服务器操作系统类型的？
答：您好，更换主机系统，需要通过主机升级进行操作，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://mail.dlfil.com/帐号:********** 密码:********** 密保答案LEON清理垃圾邮件前显示1.3G，清理后还是显示1.3G，没有更新邮件容量大小，其他几个邮箱也是这样
答：您好，邮箱统计本身不是实时的，有一定的缓存时间，清理后请过会再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：人家前天就清理垃圾箱了，到今天还是没更新，总容量那里也显示用了5G，有问题啊
答：您好，用户是通过web端还是客户端软件删除掉垃圾邮件箱的呢？,非常感谢您长期对我司的支持！
问：WEB端啊，现在登录web端，垃圾箱中已经是没有邮件了的
答：您好，已经更新了，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以后会不会再有这样的情况啊，几天都不带更新的，可不行啊
答：您好，咨询了运维未删除的原因，是为了防止用户误删除邮件后无法找回，所以删除的邮件会保留几天时间才会清除，如果您的邮箱本身没有超标是不影响使用的，如果已经超标影响使用了，请提工单我司特殊手工清理一下,非常感谢您长期对我司的支持！
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