问：,空间链接不上 麻烦帮忙处理下
答：您好，
530是用户密码错误,请核对ftp用户密码填写是否正确,如是复制的,确保没有多复制空格字符, 也可以手工输入连接看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开放443端口 3306端口
答：您好，
这两个端口已经放行,请测试,如后续还有其他端口需要放行,点击桌面的输入端口回车即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是 商城系统的安装的时候，一直卡在69%， 等了半个小时后，从新打开，好像没安装起，有错误提示
答：您好，虚拟主机不支持 install 安装，现在访问提示缺少 autoload，需要您检查是否缺少部分核心框架文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那这个主机没法安装 这个开源框架吗？
答：您好，这种情况建议升级更换到云主机使用，虚拟主机不支持这种方式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页打开太慢ip:127.0.0.1
答：您好，服务器宿主以及机房网络我们检查正常,您先用其他不同的宽带测试访问看下,如果所有宽带访问都慢,需要检查下服务器内部程序执行情况,比如是否远程调用其他第三方数据库,是否有第三方api请求慢引起,请提交\”【云服务器】–【站点设置】–【网站访问慢/占资源/异常现象排查】\”工单,提供服务器远程密码, 具体哪一个网站,以便测试核实;
如果只是您本地移动慢,考虑将服务器换到bgp机房线路,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页打开慢http://kefu.v-i.vip//index/chats.html
答：您好
2、另外,目前您没提供服务器登录密码,麻烦您提供下服务器远程登录密码,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台地址：http://kefu.v-i.vip账号：wulun 密码:**********服务器用户名:**********服务器密码:**********
答：您好，
登录该后台操作并不慢,但访问您之前提供的地址还是500,能否详细说明下具体访问后台的哪个地方慢,提供截图我司点击测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://kefu.v-i.vip//login/index/business_id/1.html
问：你测试下，很慢的
问：http://kefu.v-i.vip/mobile/index?code=ZBmuyn594witcWuWQ0bgZH1bWEOtfqPw0rRELtFzfeAjYE8AhZ7G%2Bb0pDc3VUNdBtJXu5L1lNUrgW%2BOxDLMvxlCF%2BL9XEpTfPbLB6Nwkmd%2FTaUMc
问：之前都是非常快的
答：您好，
访问慢的原因是网站被挂马所致,请检查清理,处理后再重新测试访问,如需要我司协助清理挂马, 请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】分类工单,会涉及费用,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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