问：文件已经按安求加好了，但是检测时，老是提示失败。。。,SSL证书续费时，系统一直提示失败
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的好的！太感谢了！谢谢！！
答：您好，不客气的，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想修改数据库密码，提示如图的信息，请问该如何修改？
答：您好，请您重新修改下试试,另外数据库密码请修改复杂的密码,如修改有异常,请告知下要修改的数据库密码以便我司测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问： ,无法修改，你帮我修改吧
答：您好，已经帮您修改成功,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，Lpsrits.com需要做备案接入，不知道以前的备案密码，是否可以接入。
答：您好，1，可以的，目前备案转入已无需提供备案号密码；
2，备案转入验证方式：现在备案转入申请提交后，工信部系统会自动给转入网站的原负责人手机发送验证短信，验证码24小时内有效，请注意提醒转入网站的负责人及时完成短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原负责人不知道是谁就是，在哪儿能知道是谁呢？
答：您好，因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，可联系原备案接入商协助您查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，不知道是谁，如果不知道是谁的情况下，要如何处理？
问：您好，能否直接填新的负责人的
答：您好，
1.备案转入时如是原网站负责人不便操作，您可先填写目前实际网站负责人的信息尝试提交转入，最终审核您请以管局审核结果为准；如是转入成功，系统会自动更新为原备案填报的网站负责人信息，届时您请在3个工作日内将网站信息修改准确再次向管局提交一次变更备案审核；
2.需要注意的是：备案转入时验证短信会发送至原备案网站负责人的手机上，请核实是否还能配合核验（原网站负责人信息您请联系原备案接入商查询）；
3.若是号码有误，无法操作短信验证，备案转入也不会成功；此联系原备案接入商处将手机号码修改准确提交管局通过后再到我司进行备案转入申请提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前期网站无法登录，我删除了www目录，把2014年的www目录进行了上传和启用，网站缺少了后几年的数据，但能够打开，但后台管理无法登录，提示用户名和密码错误，请问能不能帮我恢复到出问题前的数据备份
答：您好，
此虚拟主机上次自动备份的时间是，如果要恢复的话只能恢复到当前这个时间的。
不过根据备份的时间来看，恢复备份也没有什么意义。
现在备份中的数据和您站点的数据基本是一样的，还请您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在网站虽然可以打开，但网站图片信息丢失了，且后台无法登录，请帮我恢复到，这样我可以用原来保存的用户名和密码进行后台管理
答：您好，
请明确告知我们是恢复站点数据还是数据库数据一起恢复，同时我们恢复是直接覆盖现有数据。
请确保现有数据已经做好备份，确认反馈本工单后我们为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请帮忙恢复进行一起恢复，数据已做备份，谢谢
答：您好，
问：站点数据和数据库数据一起恢复，谢谢
答：您好，
站点数据和数据库数据都已经恢复了备份，您现在测试一下看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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