问：icp密码这一栏填不了信息，但继续下一步又提示我icp密码格式错误,不能提交备案转入
答：您好，
目前备案已取消备案密码；已协助填写主体信息，您请刷新或退出重新登录后点击：备案信息–转入网站，添加需转入的网站信息；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.bjanju.vip
wzfloorcnPHP Warning: require(../member/class/user.php): to open stream: No such file or in D:\\www\\wzfloorcn\\www\\e\\enews\\index.php on line 5
PHP Warning: require(../member/class/user.php): to open stream: No such file or in D:\\www\\wzfloorcn\\www\\e\\enews\\index.php on line 5
PHP Fatal error: require(): opening '../member/class/user.php' (include_path='.;C:\\php\\pear') in D:\\www\\wzfloorcn\\www\\e\\enews\\index.php on line 5
帝国CMS的程序,网页留言版经常显示出错, 修复了还错很多次,没人动代码,是不是你们服务器哪里有什么吗
答：您好，其宿主服务器并无异常，请您检查一下内部错误。
目前我们测试站点：http://www.bjanju.vip/ 是可以正常访问的，若您还需协助，请您告知复现此问题的详细步骤、方法（附带报错截图），我们进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.bjanju.vip/zy//45.html 这个留言框总是说程序有问题,以前出现好几次了,修复好之后过不了二天,又有了,出现这个错误 以前用你们的主机 帝国从来没有出现过这种呀
答：您好，所属宿主是正常的，根据报错信息来看，这显然是程序存在报错，
附图：，
请您联系相关的程序开发人员，检查一下留言板相关的程序。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是没程序呀, 我只会弄一些CMS,代码看不懂,你们的服务器以前都没这些问题,所以一直用你们的, 你帮我处理下,好吗,看不懂PHP的代码, 你们系统发邮件说网站有木马
答：您好，1、抱歉，我们对您的程序也不熟悉，这种只能您联系对应的程序开发人员排查一下。
问：今天这个主机,最开始删掉的文件,能帮我恢复下吗,删了,发现之前备份压缩的文件,也有文件,没法恢复了
答：您好，此虚拟主机上次自动备份的时间是，若存在误删，可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 恢复（请注意重要数据的本地备份）。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的,谢谢你,恢复到之前的好了 非常感谢
答：您好，您太客气了。本次工单已太长，不利于后续问题解决，会被系统自动锁定。若您还需协助，请您重新提交工单反馈，欢迎您随时联系我们。非常感谢您长期对我司的支持!
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