问：
服务器用户名:**********服务器初始密码:**********
,云锁无法安装
答：您好，查看您昨天有重装服务器，重装后导致/etc/hosts这个配置文件还原了，现在已经帮您添加了，您再安装试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是无法安装，好像还要添加个东西，昨天弄的
答：您好，已经帮您装好,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.jinsemianju.com 后台首页无法更新 麻烦处理下网站后台登陆网址：http://www.jinsemianju.com/e/_iowsakw/登录名：密码:**********
答：您好，经测试后台发布一条信息更新数据后首页可以更新的,请您再核实.如有问题请详细描述说明提供具体的测试步骤检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：底部备案号跳转到工信部 修改过的 还是原来的链接
问：其他页面的底部备案都是正常跳转 只有首页的还是之前的链接
答：您好，经查发现您网站程序首页其实是动态的,所以刷新首页没有效果,请您检查下其他方面,如数据库,首页程序等.
如确实需我司为您排查,请重新提交工单\”放置备案编号(单个站点)\”授权,将收费处理,或在此确认扣费50元处理, 同时应提供正确的远程登录信息(端口,密码等)非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，核实域名解析是对的，但是访问提示ERR_EMPTY_RESPONSE具体需要登录服务器核实一下站点设置请重新提交云服务器“网站无法访问/打开异常”类型的工单，并提供登录服务器的远程账号和密码，非常感谢您对我司的支持！
答：您好
目前检查检查暂未发现异常,请提供下宝塔登录账号和密码,我们登录宝塔后台查看下是否是有什么设置,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1:8887/BJSTZQ我那是宝塔APP扫码登陆，你把登录页的二维码发这里我帮你扫码
答：您好
问：扫好了
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。
我们检测服务器方面设置等都无异常,这个域名无法访问的原因是域名有被国家防火墙屏蔽,
两个处理方法：
1、更换其他域名绑定解析继续访问。
2、服务器升级到国内型号,将域名进行备案,国内服务器访问不会走国家防火墙,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器帮我排查一下，我想升级。网站卡住了
答：您好，当前测试您服务器通过控制台查看系统已经宕机，您可以到服务器后台重启一下服务器后再看看，通过服务器后台监控查看，服务器最近短时间内CPU使用比较高，如您要升级配置，建议您可以将CPU升级到4核，内存升级到4G,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经关机，但操作不了升级。
问：到不了付款界面
答：您好，已经为您将服务器升级到CPU 4核，内存4G，扣费23元，您可以重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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