问：同样2个申请了IPV6服务的网站，为什么检测出来的状态不一样呢？,关于IPV6访问问题
答：您好，您截图中第一个域名www.qdhkxy.com的IPv6转换服务规则中对应的ipv4地址127.0.0.1 80端口不通，因此导致异常。您另一个ipv6规则中127.0.0.1是通的，所以正常。请核实并调整，使127.0.0.1 80畅通再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：具体是什么原因？www.qdhkxy.com 这个的域名、空间、IPV6服务都在西数，请协助检测并调整一下，感谢？
答：您好，请通过业务管理-》查看ipv6服务中，您设置的规则里ipv4的地址是127.0.0.1，该ip地址非我司，请核实是否正确，如果正确，请将该主机80端口调整正常
非常感谢您长期对我司的支持！
问：以前是域名后面加 /.php 能进网站后台，现在域名后加/.php 没反应，麻烦帮我看看是什么问题。
答：您好，
问：修改服务器初始密码:原密码:********** 改为
答：您好，
修改服务器远程登录密码,可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 中的linux部分操作,,如需要我司协助修改,请重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，ftp端口21，请您填写 21再次测试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：21端口是输入的 你点击连接后他自动会清除显示
答：您好，我们测试正常
问：数据库恢复不了，是不是版本不一致啊FTP账号：
数据库:
用FTP软件将备份文件上传到127.0.0.1,备份文件必须为*.bak
上传地址:127.0.0.1
FTP用户名:**********
FTP密 码:
答：您好，
查看我司数据库是版本的,请核实您上传的bak文件是否是此版本备份,否则会因为版本不正确无法恢复成功.
您之前数据库如还可以连接使用,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2268 请参照这里,使用软件在本地连接新旧两个数据库,操作sql导入尝试能否导入成功,谢谢
如果上述操作无法让数据库正常使用,可以操作数据库升级(业务管理–mssql数据库管理—找到数据库—列表后面点升级),升级变更版本到和您备份数据库时候一样的版本,在重新上传恢复数据库bak,非常感谢您长期对我司的支持!
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