问：垃圾的售后
,网站上传文件失败
答：您好，https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp 服务器基础服务我司主要提供服务器硬件网络维护,服务器内部网站,环境等属于客户自己维护的,我司有提供增值服务提供相应技术支持,每个客户服务器内部网站,环境,使用都不同,我司并不熟悉,也是需要花费人力成本去研究排查问题, 所以属于增值收费服务;
问：就是这些方法都试过了还是不行；进服务器后台登录；敲指令cd /var/www/wordpress改权限都没反应；
答：您好，根据我司经验, wdcp面板创建的网站是在/home/www/ftp名/public_html 这样的路径下,而并不是cd /var/www/wordpress,您可以在wdcp面板直接进入该站点文件管理查看实际路径, 查看所有文件的所有者和组是是不是www,是否有755权限,可以截图wdcp看到的网站文件权限, 我们帮您看下,如果仍需要我司进入系统排查,
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 是有写入的权限的
答：您好，您这个就是错误的,
把public_html以及下面的所有目录文件都改成www:www 并修改权限为755,命令如下:
chown www:www /home/www/strenter_net/public_html/ -R
chmod 755 -R /home/www/strenter_net/public_html
执行后再上传试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好了，谢谢。为啥每次都要我投诉才给一些建议。每次提交工单都让我转收费工单，售后太差了。无厘头的东西都不知道情况
答：您好，以上提供的处理问题的方向也只是我司猜测,恰好您的问题又是目录所有者不对而已,服务器内的问题千奇百怪,不是每次技术人员都可以猜到用户的问题在哪儿,是需要进入系统多方面排查才能判定问题的,并不是因为您投诉了,所有问题就免费帮您排查处理了,我司进入系统去研究排查问题是续费花费人力时间成本的,我们也是需要给技术人员发工资的, 您可以想下, 您自己招一个技术人员一年需要发多少工资,如果您自己对服务器管理不熟悉,建议购买增值服务以获得更多免费技术支持,服务器内部的问题并不属于我司提供的免费技术支持,这就像您在电脑城买了一台电脑,卖家提供的技术支持限于帮您初始装系统,硬件在保修其内的保修,您服务器里面要用于画图,安装游戏,写代码等等是属于使用者自己的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有一个客户，重新在我们公司做好了网站，需要将之前的备案转到西部数码。客户已经不记得之前的备案密码了，我们在028icp.com上没有看到找回密码的选项了。请问现在应该如何办理备案转移呢？
答：您好，
1.工信部已取消备案密码功能，现备案转入无需备案密码了，现采用短信验证方式核验；
2.请在我司备案平台：beian.vhostgo.com 注册账户，登录后点击首页B2：转入备案 提交申请；
填写转入信息、完成电子化核验提交申请；我司初审后上报管局审核，届时工信部会给原网站负责人手机发送短信验证，收到后至工信部平台完成验证；完成验证后即进入管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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