问：成品网站不能更换模版了？？？新的云建站也不能升级，是什么情况？？？？,成品网站怎么升级？？
答：您好，
成品网站无法直接升级到云建站产品，同时成品网站更换模板需要先删除当前主机的数据，重新开通模板去设置，非常感谢您对我司的支持！
问：我这个成品网站还有 3年多时间，就只能这么挂着了？？？
答：您好，如您需要使用其他模板,请您先备份好当前主机程序及数据库,然后点击管理网站–删除成品网站–然后选择您喜欢的模板开通使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：也就是说，删掉成品网站，然后我就可以购买云建站的模版，应用到我现有的服务器上对吧，我只需要付模版的费用？？服务器时间还是不变的.
答：您好，抱歉，云建站和成品网站模板不能通用，非常感谢您对我司的支持！
问：你们自己公司的服务器还不能升级，就只能再用过时的模版3年？？这说不过去吧？？？退费好了！！我去别家买！！
答：您好，抱歉，成品网站和云建站本身架构不同，本身云建站也停止更新了，是较早的智能建站产品，无法直接升级
如果需要需要使用云建站，只能单独新购使用
非常感谢您对我司的支持！
问：服务器密码忘了 请问怎么办？
答：您好，如忘记了密码,可联系QQ申请重置下登录密码,也可提交工单【云服务器】–【系统设置】–【网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查】,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我想登录西部数码的官网购买云服务器主机，但是用我现在的账号密码无法登录west.cn的官网，请帮我查一下我在官网注册的用户名，以便找回密码。这个空间是我2016年在米拓公司购买建站应用的时候，按照他们的推荐配置购买的，现在还想在你们公司购买云服务器扩展网站。如果能电话联系也可以拨打，谢谢！
答：您好，
请联系一下QQ 咨询一下处理事宜，非常感谢您对我司的支持！
问：127.0.0.1需要搭建邮件服务，需要开放25邮件端口
谢谢
答：您好，
请提交云服务器申请开启25端口的工单
或者工单中承诺
“不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。”
非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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