问：您好，我有一个域名，有备案，在原接入商注销网站的时候，没有把域名的备案也给注销掉。后续再重新备案的时候，发现收不到短信。出现以下的提示。 在接入西部数码的时候，又出现数据库中已存在。想问下这种情况怎么解决。如果要注销备案，管局会不会受理。怎样能够接入西部,域名无法收到备案短信，无法转入备案
答：您好，1.查看您在工信部存在4个域名的备案，若您原域名还在正常使用，需要备案新域名您请登陆到您账户下从首页-B-B2-添加网站的方式备案新域名；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西数客服：您好，高防云服务器按月续费现在有什么优惠吗？
同样配置的云服务器，换成高防贵了好多，但DDOS一来，基本都是被封停，如果完全升级防护，成本巨高。感觉总是道高一迟魔高一丈的。
答：您好，抱歉,目前续费可点击续费按钮可查看到相关优惠等信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 从三五互联搬家 到了这里一直很慢不不知道什么原因 还有 几百封就是搬不进来 搬家密码:**********
问：
我看了下 应该是原邮件已经发件箱的邮件导不了 刚好也是410封 不知道你们邮箱到底什么问题？同一个域其他账号的已发件箱都导入好了 就这个无法导入 请马上处理啊 。
答：您好，根据测试是对方限速了，你可以提供下两边的邮箱密码我们手工处理下。
问：你好 没有限速 限毛啊 你们搬家12000多封是很快的 都是到了后面410封就分毫搬不了，西部数码邮箱 密码:********** 原来三五邮箱密码:**********
答：您好，的确太慢了，我们在本地电脑上用连接你35那的边邮箱，到收件箱里面找了一封带附件的邮件打开 邮件正文一直下载不下来 这样转了20多分钟才将这封26M的邮件下载过来，这种速度会导致超时。还有封82M的附件.现在 已发送已经全部手工迁移过来。
问：全部迁移过来就好，谢谢
答：您好，下次如果有大附件的邮件建议通过单独迁移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在远程里重启一下服务器，就全部网站都打不开了，什么鬼？http://www.5184pass.com/http://www.5184wx.com/http://www.5184dg.com/http://www.crgkgd.com/赶紧修复
答：您好，我司现在测试服务器端口80不通，请您远程到服务器中检查服务器web服务是否运行正常，如您需要我司协助排查，请您提交工单“【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.5184pass.com/http://www.5184wx.com/我这两个网站一直都是正常显示的，每次重启一下就打不开了你们是不是要马上帮我恢复我这两网站是推广的有没搞错每重启一下我都要交钱吗？很明显是你们系统的问题
问：现在远程都进不去了，根本就是重启没成功，服务器关闭了，这种问题，你们要全面帮我们服务器修复才行
答：您好，
附图，查看服务器防火墙没有启动导致，查看服务器安装了云锁服务，之前也有用户反映此类问题，有可能和云锁服务有关，您可以进行排查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么我的远程桌面链接不到服务器了，什么情况？
答：您好，请您现在在测试下，我司调整了安全组规则,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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