问：怎么样索取域名转移密码？,怎么样索取域名转移密码？
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=692 ，
问：我们域名是在你们这里注册的，客户要转到别的注册商，怎么操作？转移密码在那里能看到
答：您好，请问是什么原因需要转出呢？诚挚建议您将域名留在我司，若您是在域名价格、管理和使用上有任何问题，均可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理。
问：你好，已购买使用智能云站群豪华版，要是客户想自己管理查看，请问有没有独立的网址，账号和密码。另外，这个智能云站群有视频教程吗？
答：您好，
2.对应https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2392 该地址是对应智能云站群教程地址，暂无其他视频教程地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要将网站文件清空
答：您好，查看www下文件已经清空，已帮您解除写入限制，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.0312.me，网站业务代理平台，无法进行用户登陆。
输入用户名密码登陆，提示 JET Engine 错误 ''找不到文件 'd:\\www\\pengwei\\www\\database\\global.asa'。/chklogin.asp，行 16
请帮忙修复，谢谢。
答：您好，检查是数据库文件database\\global.asa丢失了，查看备份里面也没有，您本地是否有备份，建议上传恢复一下，如果没有则只能考虑重新安装下新的代理平台了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮忙重新安装下代理平台吧，谢谢。
答：您好，安装需要设置账号密码，http://www.0312.me/Install.asp?Act=Step1 请您访问这个地址完成安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台及会员中心上传图片都提示：HTTP Error: 500
答：您好，1、服务器网络是正常的，网站可以打开，并且从报错提示来看是 500 ，这不是服务器自身的问题，是您网站内部设置 的问题，您需要检查您站点设置。
2、若您需要我司协助您核实排查， 可能会涉及到费用
请您先提供一下网站域名，登录账号， 密码 ，测试方法等信息。 并且需要您提供服务器远程登录的密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台及会员中心发布文章均无法上传图片后台测试：https://www.wwssr.com/kecai/ 会员中心可从后台直接进入远程密码：服务器ssh登录 账号： 密码:**********自己修改但不知道成不成功：密码:**********
你看看能弄吗？需要准备多少钱？我充值！
答：您好，非常抱歉，此问题需要排查程序，我们非专业的程序员，无法排查此类问题，而且当前夜间值班人员较少，也无法处理此类复杂的问题，建议先自行找懂程序的人帮您查看一下，如果的确需要我司协助排查，请明天提交工单申请，我们看看能否为您处理,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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