问：刚刚我动了一下恢复备份，没有动www返回程序的根目录，现在又打不开了，什么情况,网站又崩了进不去
答：您好，开启了详细报错一样是404页面，这个是您程序代码存在问题，您是恢复的什么备份，需要联系程序人员或者程序提供商协助排查下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我把之前的程序删了，重新上传源码还是打不开啊，
问：是因为数据库的原因还是空间的原因啊
答：您好，现在报错是程序本身的原因，建议核实下或者重新安装一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我之前提交过一个工单，前两天，因为我备案的时候说我这个域名没有认证。西部数码回复我说域名www.sibumm.com在西部数码境外端口注册，让我续费同时转入西部数码国内。已经按照客服说明进行操作。但是不知道成功没有，在域名转入栏也看不到内容。请问需要多长时间，在哪里查看状态？另外，是否转入国内，就直接实名认证了，不需要我再次提交实名认证了？
答：您好，查看您的该域名目前已完成转入续费，域名到期时间为：
该域名目前已完成实名认证，所有者名称为： ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我在阿里云备案这个域名，www.sibumm.com，系统还是提示我该域名未实名认证
答：您好，域名上报核验库生效时间2-3个工作日，建议可以节假日后提交备案试试：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想咨询一下，我要关闭所有端口的基础上开放8888端口，如何设置安全组？ 这次提问请不要扣除我的金牌服务次数，这个问题不着急的。
答：您好，您可以使用安全组添加两条规则，一条是拦截所有端口，另一条是放行需要的端口，放行规则的优先级大于拦截规则即可
同时一般服务器需要放行的端口不止8888，还有80，443等，非常感谢您对我司的支持！
问：我这样测试以后，发现8888端口并不能通，也不行。哪里有问题吗？
答：您好，来源端口不对，只需填写目标端口即可
同时不建议拦截整个udp，如果要拦截的话，记住要放行53端口，这个是DNS解析的端口，非常感谢您对我司的支持！
问：剩余金牌服务：2次，请帮恢复一下.提交工单系统就要扣除呢….
答：您好，已经处理,退回了此工单金牌服务次数.请查看
同时需要给您说明的是本身有些工单类型是需要扣除金牌服务的，本次是特殊处理
非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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