问：客户邮箱。 360浏览器打不开别人发来的文件?。提示系统返回格式错误,登进去看看
答：您好，请重新打开浏览器再登录试试。如果不行，请提供该邮箱账号密码，我司用360浏览器登录访问试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，我们用360极速可以打开附件，请问您是那个邮件的附件无法打开，我们没有找到您邮箱里面有配件报价这个附件，您不妨把浏览器切换到极速兼容模式再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如图所示，登陆不进去网站内部
答：您好，服务器远程密码、网站后台登录地址以及账号和密码麻烦提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1:
被删的只剩一个 index.asp文件
快照也被篡改了
答：您好
1、我们为您检查了系统方面暂未发现问题,但有一个用户名为1的账号,该账号没有管理员权限,请核实下是否正常,其他关键位置暂未发现问题,
2、我们用您安装的d盾扫描了一下发现程序中大量木马,如图,请您核实联系程序开发商做处理,同时请务必联系程序开发商为您检查程序是否存在后门或漏洞,本次特殊排查,并未扣费,,若需我们协助您清理挂马,请于正常上班时间段,早九点-下午五点,提交工单,我们清理挂马（200元/一个站点,我们仅能清理挂马,程序漏洞修复不了）非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 127.0.0.1这个服务器 我怎么卡在这个页面 动不了
答：您好
我们看测试开始菜单可以自由切换的并没有卡的现象 本工单完结,若有其他问题,请重新提交新的工单,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1.服务器跑的服务通过nginx监听443端口，进行SSL证书解析后，通过服务器端模拟请求是可以请求页面的，但是配置安全组，服务器防火墙放行后，仍然不能通过域名地址进行访问
2.通过浏览器访问服务器端跑的部分业务，是可以访问的，但是访问的速度极慢
3.宝塔控制界面无法访问
答：您好，
1、目前从外网测试该服务器的443端口不通，请您核实下服务器内的防火墙是否放行了443端口，首先您要看您的服务器内是使用的防火墙还是防火墙，然后在对应防火墙放行443端口；
2、站点访问速度和程序代码也有关，您可以在对应站点根目录下存放一个测试html文件，然后测试下访问速度；
3、从外网访问该服务器的宝塔面板默认端口8887不通，如果您没有修改过宝塔面板端口，可以检查下服务器内防火墙是否有放行8887端口；
如需我司排查，可以选择【云服务器】—【系统设置】—【端口调整/安全组/安全策略配置】提交，并附上正确的服务器的账号的密码；该服务器有赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型在使用金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.8887不是默认放开的吗，这一块之前也没有配置，刚试了加上8887放行，也是访问不了
2.我这边已经把防火墙关了，还是无法访问业务
问：还有这域名解析无法访问是怎么回事，这边使用的是阿里云购买的域名，解析也是阿里云那边颁发的，这一块是否有影响
问：这边放的就是一个静态页面，访问很慢
答：您好
抱歉,具体原因我们需要上服务器检查才清楚,麻烦您提交下,可以选择【云服务器】—【系统设置】—【端口调整/安全组/安全策略配置】提交，并附上正确的服务器的账号的密码；该服务器有赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型在使用金牌服务下是免费的；同时请在新工单中提供无法访问的域名,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
