问：背景：升级配置时，显示价格：83元/月实际续费时，显示价格：104元/月
问题：从当前云主机配置看，云主机价格应该是83元。为什么对此云主机续费时显示是单月104元。,弹性云主机续费问题
答：您好，抱歉，现在为夜间技术值班时间，建议明天正常上班时间联系我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：127.0.0.1 密码:**********.0.0.1 密码:**********这两台以前是能用内网访问的，现在就是两边都不能ping通了
答：您好，
您这两台主机不在同一个集群，无法做到内网ip通信，您可以在主机管理面板中的 “更换机房线路”功能迁移中，将127.0.0.1 换到wj3 或者是将127.0.0.1换到wj-2集群，才能实现内网通信。
问：我这个都没动过就几天前，就不能连接了，我215是Web，148是数据库，一直都能连通的
答：您好，请核实是否通过外网进行的连接 ，此两台服务器不在相同集群，无法通过内网访问 ，
另外，请使用正确账户提交服务器相关类型工单
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：moleshi.com.cn网站打开空白，空间备份恢复也总是失败
答：您好，无法打开查看是网站被挂马了
问：你是把所有的根目录下文件恢复了，还是就恢复了这两个文件？可以把所有根目录文件恢复吗？
答：您好，当前只恢复了这两个文件，您是需要恢复所有文件目录吗？ 请您核实确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，帮我把所有的根目录文件都恢复一下，谢谢
答：您好，已为您恢复了所有网站文件，请查看核实，之前的文件目录改名为了如果不需要可以删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱进行了升级，续费，邮件搬家后。目前电脑客户端不能收邮件，但手机客户端可以收到邮件。为了这个邮箱的是已经提交工单，电话客户很多次了！！！！！急急急急急急！！！！！
答：您好，电脑端的设置截图请您提供我们查看下，如果是，可以在主界面的右上角的更多菜单里找到帮助-小工具-收发邮件诊断，可将诊断检查结果截图发上来查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：在进行最近的一次邮件搬家等操作之前，电脑端和手机都是能够收/发邮件的。
答：您好，已经加QQ协助处理，后缀问题请QQ咨询,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
