问：FTP(上传)用户名：
服务器密码:**********
相关网址:https://wq.xintc.cn/,MYSQL5.1 可以，怎么到5.6就不行了呢？
答：您好，目前网站可以访问,请详细描述下您遇到的问题,测试方法,报错信息等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名wsshenghuo.cn，显示备案成功， 但未收到备案密码
答：您好，
问：您好网站刚传上去几分钟了 显示无法访问，检测显示80端口超时， 帮我看下怎么回事
答：您好，目前使用国内线路无法打开显示，港台线路可以访问，核实是域名被墙了。建议您可以尝试换一个域名解析并绑定在测试访问一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，麻烦将FTP：的升级撤销一下，恢复到原来的空间，谢谢。
答：您好，
已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，解析还没恢复到升级前的空间吗，现在恢复网站不能访问了，麻烦看一下，谢谢。
答：您好，当前测试您网站已经可以访问，您可以重新核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们在这个服务器上只放了一个 小程序 打开速度非常慢，半天都打不开12核/ 12G/ 150G /30M 这个是配置
麻烦总部技术看一下 是什么情况，半天都打不开 ，麻烦帮我检查一下原因谢谢服务器初始密码:**********
答：您好，我司查看服务器资源使用较低 ，请让不同网络朋友协助测试是否访问正常，并请优先核实下是否非服务器方面的原因导致 ，
如需我司协助排查，请提交正确维护工单类型 ，【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站访问慢/占资源/异常现象排查】
并告知小程序名 ，告知测试方式我司协助测试 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：小程序：金宫川派商城公众号：金宫川派生活城
我们这边测试打开极慢 半天都打不开
问：你的QQ是多少 我加你QQ 我把现场测试视频发你
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，核实服务器cpu带宽等资源正常，使用联通4G 网络测试“小程序：金宫川派商城”速度非常快，建议使用其他网络手机测试下。另在手机应用商城搜索MTR ，安装测试软件后输入127.0.0.1 ，反馈下测试截图。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这边打开小程序速度 非常慢哈，非常慢你的QQ是多少 我加你QQ 我把现场测试视频发你
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，没有QQ支持的，请使用访问慢手机，参考前面回复下载mtr软件，反馈下网络测试截图,以便协助分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
今天早晨，小程序 公众号 后台 全部都打不开了，一片空白！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
问：
这个是后台 ，全部是空白
答：您好，不是网络或者服务器问题
https://cp.jin-gong.com/web/index.php?c=user&a=login&
可以正常访问，说明服务器、网络本身是没有问题的，请核实公众号配置、程序等方面的问题。
问：现在 小程序 公众号 后台又完全打不开了，全部是空白，麻烦技术帮我查一下 服务器的线路呢看看是什么问题
问：麻烦全面排查一下，上午反应的问题，看来本质上是没有处理好，下午又瘫痪了晕死
答：您好，访问空白不是服务器网络方面问题，需要您开启程序报错进行排查，一般可能程序所需缓存服务不正常、磁盘占满等导致。
您描述的问题与提交的工单类型不匹配，此工单不在免费服务范围内。如需我司排查，请另提交工单【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】，会涉及费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：一般可能程序所需缓存服务不正常、磁盘占满等导致。
答：您好，
抱歉,服务器外部仅能检查服务器网络以及资源负载情况,您所描述的缓存服务,磁盘容量等均需进入系统内检查核实,如需要我司协助检查,请重新提交【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】，会涉及费用，非常感谢您长期对我司的支持！
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