问： 在虚拟主机管理界面下载的 到ftp里面看还是空的。账号：密码:**********
,下再没有用
答：您好，请到\\www\\logfiles\\下载，不是\\logfiles\\，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1:23389服务器用户名:**********服务器初始密码:**********
答：您好，查看到是建站助手，请将对应的.new 改名去掉，变回建站助手v4.exe即可。
当前类别只接受售前咨询问题，售后或其他问题，请到对应类提交工单,才能分配到技术售后部门。售后或其他问题,请勿选择售前工单,谢谢
问：这两天总有别人登录服务器呢 这个只有我们自己知道密码 而且昨天已经修改了密码 还是这样的状况 麻烦也帮忙查看处理一下
答：您好，请提交正确类型的云服务器类工单，同时请您反馈一下您是如何查看到别人登陆了您的服务器，我司检查会扣除1次金牌服务，请回复工单同意操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：登陆总被顶掉，然后在登录时候不是自己之前推出的界面。反反复复很多次都是这种情况。
答：您好，请核实您是否还有其他技术人员进行维护。当前查看对应的远程连接，查看到远程连接来自江西江苏地 请求，请核实是否有其他运维人员登陆操作。
请核实您反馈的请是什么时间出现 ，当前查看只有今天的访问登陆日志，查看到对应的存在大量远程登陆爆破，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 限制允许远程登陆的ip。同时查看在今天10点只存在127.0.0.1 4次登陆。
目前没有查看到服务器运行异常进程和被黑，最好更换远程登陆端口，同时使用安全组限制远程，同时修改远程登陆密码。
问：我用，上传文件空间\\www\\www,上传文件的过程中，中途中断！试过多长，也换过FTP工具，都一样！
答：您好，
请尝试将您本地的文件打包成压缩包，然后再测试下上传试下看看呢；
如果依然不行，可以将压缩包文件发送到邮箱@qq.com 我们帮您测试下。
问：
升级后怎么空间还是提示不足
答：您好：
还需要远程到服务器进行扩容操作：
系统盘扩容：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905
数据盘扩容：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512
非常感谢您长期对我司的支持！
问：原来客户域名没有备案，选择的是香港的虚拟主机。现在客户的备案已经下来了，如何实现主机转移到国内机房呢？直接选择升级就可以嘛？还是需要先备份数据，人工转移呢？
答：您好，直接选择国内型号的虚拟主机升级即可，系统会自动迁移数据的，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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