问：首页找回密码不可用，因为当时邮箱填写的不对。这个如何进入后台文件查找管理员的密码，登录账号是amdin。谢谢,网站管理员密码忘记了，如何找回
答：您好：
请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 重置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能帮忙操作下吗？怕误操作呀，谢谢了
答：您好，如需我司协助重置，请另提交服务器工单【云服务器】–【站点设置】–【网站程序后台密码破解(单个程序)】，提供服务器登录信息，目前您有金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能免费服务下呀，我之前可是一下预定了5年呀。
答：您好：
您可以提交参考上述回复中的工单类型，系统默认扣除一次金牌服务，当前有三次，我司技术人员将免费协助您处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：提示需要收费，怎么处理呀。
答：您好，网站密码破解金牌服务也需要收费50元。您这个截图看起来像是程序,discuz程序可以去官方下载工具到网站找回，网上搜索有很多教程,您也可以尝试自己去操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天不是说有3次金牌服务吗？怎么又变成收费了呀。。。不能换一个工程师又变了呀
答：您好，https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp 这是服务标准，金牌服务也要收费50元。本身重置密码也不是非常难，去官方论坛下载专门的工具就可以重置，网上搜索有一大堆教程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是昨天工程师已经答应客户了免费呀，麻烦请示下你们领导协调处理。谢谢！
答：您好，请在此提供服务器远程账号密码信息, 扣除一次金牌服务为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP： 127.0.0.1: 服务器用户名:**********服务器初始密码:********** 谢谢！麻烦了
答：您好，已经重置了，账号: 密码:********** 请登录。
另外我们发现您站点的ftp，mysql等密码太过简单存在安全风险，建议您登录到服务器中修改为复杂密码。修改后还应同时修改程序文件中连接密码，请参考https://jingyan.baidu.com/article/359911f57c171357ff030663.html。
当前问题已处理完，工单回复过长不便查看将关闭，如还有其他问题请到服务器管理面板-工单-选择正确问题类型提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器又被攻击，能查到具体信息吗，昨天刚升级的60g
答：您好，请核实下您是否还有域名解析指向的普通ip 127.0.0.1 ，请将域名解析指向高防ip 127.0.0.1，普通ip是没有防御的，目前高防ip没有被封，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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