问：域名：001.host，续费年限：1年，错误原因：未能获取转移密码，请重试一次，或请联系客服。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( 001.host )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，001.host 域名已为您提交转移至国内接口续费中，转移周期1-7天左右，期间请多关注状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zjxdsgd 这个主机的挂马后门文件在哪儿，能看下吗 截图是这个时间段写入的index.html
答：您好，
1.核实您该问题，您可以通过站点对应时间点的访问日志来结合分析看看，当前您主机的访问日志在/www/logfiles/ 目录下，而对应您当前主机服务器是系统其空间中的文件修改时间要减去8小时才是站点访问日志中对应时间点的访问内容。查看您是织梦程序，您也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=673 去核实处理看看。
2.如需要我司代为核实排查，请提交工单：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。
答：您好，已经为您放行，请重新使用再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么升级成国内主机，存储空间2G及以上？
答：您好，升级国内主机需要域名备案后才能绑定解析访问，推荐您升级到d001这个型号，在业务管理-》虚拟主机管理-》点升级处选择对应型号升级即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边点升级是这样的，要怎么转呢？
答：您好，这个提示是之前有升级记录，现在删除了升级记录请您在操作试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来是ip访问，升级配置后失效了，重新开放下ip
答：您好，查看到服务器80端口不通，网络正常正常，请核实服务器上站点设置，如需我司协助核实，请提交“【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】”查到您还有1次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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