问：按该文档的https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587一、脚本自动处理 方法执行了，可好像没能完成扩容呢？麻烦贵司帮忙看一下，执行一下扩容升级
,数据盘没升级成功
答：您好，已经扩容，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号： FTP密码:**********
下级用户忘记了这个问题，请问怎么登录
答：您好，已经关闭了二次验证，请稍后再测试一下，如果忘记了可以登录账号重置,非常感谢您长期对我司的支持！
问：旅游后台卡顿，网页打开很慢，刷新网页后一直显示这个在加载，就是半天加载不出来
答：您好，
1.测试服务器网络是正常的， 如果网站后台打开慢，可以检查一下网站内部的资源使用等。
2、若您需要我司协助您排查，请您提交正确的工单 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站访问慢/占资源/异常现象排查】” 并且提交服务器正确的远程密码，域名网址 ，测试账号密码 等信息，以便快速为您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：haiwangdz.com这个域名是2020年11月16日到期，请问现有转移密码，可以转入吗
答：您好，可以域名转入，您请先向原服务商获取转移密码，在转入提交：https://www.west.cn/services/transfer/
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:**********
因为各种原因 现在网站打不开了 我想重新重置虚拟主机 以及数据库还有虚拟主机设置页面的设置
相关网址:www.gysslsdkcsjyjy.com
答：您好，目前报错数据库连接错误，为您修改/www/data/common.inc.php文件后报错模板不存在，您可以登录后台核实一下
如确实需要重新部署，可先备份http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=814当前程序和数据库后，参考教程http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=716清空再上传
非常感谢您长期对我司的支持！
问：突然间服务器上所有网站均无法连接，但是ping又是通的
答：您好，核实主机80端口没通，主机网络是正常的，请您核实一下服务器内部的web服务运行是否正常，可以尝试重启一下web服务再访问试试
检查当前服务器网络正常，您描述的问题与提交的工单类型不匹配，此工单不在免费服务范围内。
1.如果需要我司协助，请重新提交对应类型的工单，工单类型请选择：网站无法访问/打开异常，会有费用产生。
2.另检查您服务器还剩余6次金牌服务，本次也可以直接扣除一次金牌服务处理，请确认是否扣除金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持！
问：扣除吧，服务器已重启过还是不行，同行业反映过你们80端口有问题。
答：您好，
请提供一下服务器的远程密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：什么情况呢？
答：您好，之前是宝塔安装的的问题，现在已经启动了，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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