问：,重启导致数据库无法启动
答：您好，
不过提交工单的时候会涉及到费用，请知晓。
我们帮您核实处理后，会告知您具体原因以及解决方法。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：数据库打不开不是你们服务器的原因吗?怎么还收费？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，服务器默认情况下我们只是提供了硬件和环境。
但是日常维护和使用都是用户自行在维护，而且服务器您有超管密码所以有最高管理权限。
如果使用和维护过程中存在异常的话，我们可以协助您处理并解决问题。
但是的确会涉及到一定的费用，还请您核实下。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 云建站yhttp://pmoe11b47.yjz.top （FTP账号: FTP密码:**********，仅限自己测试请勿对外商用）
答：您好，经查看您的网址没有问题的，建议您定期更新您的网站内容，比如文章内容，文章内容最好是原创的，等待搜索引擎收录即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台更新出错，麻烦看下啥原因，之前没碰到过Fatal error: memory size of bytes (tried to 32 bytes) in /home/www/www.graincn.com/include/helpers/string.helper.php on line 121
答：您好，此报错是执行超时了，可尝试重启web服务后测试看下，如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站无法访问/打开异常 提供远程桌面用户名密码，同时提供网站后台登陆地址，登陆用户名密码我司扣除一次金牌服务次数协助您核实排查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我方在贵司购买的域名和服务器，1。由于时间太长，导致服务器账号忘记，无法登录续费，请协助我方找回服务器所在账号和密码。2。域名到期未收到提醒，导致现在无法续费，该域名和服务器我们都还需要继续使用，该怎么办？请回复
答：您好:
请联系qq; 非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名的管理权限是哪个账号呢？能帮我查到吗？
答：您好：
请联系QQ： 非常感谢您长期对我司的支持！
问：升级宽带后，网络受限。网速也很慢。
答：您好，
外部检查主机网络正常，性能视图查看带宽状态正常，13:10分左右带宽占用达到额定带宽，访问会稍慢。测试访问白名单网站速度很快 。若本地测试慢，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入127.0.0.1 反馈下详细测试截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 半小时前升级的宽带，这会二宽带显示受限。
答：您好，
Baibing7006无法登陆，请提供下服务器账号密码，帮您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
网卡显示异常已修正，第三方工具测试带宽可以达到的，也可上传压缩包，使用域名/压缩包 在浏览器中下载压缩包 测试下载速度,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已升级到10M带宽了，为什么上行宽带还是3M呢。
答：您好，这边测试带宽正常的，您是如何测试的呢，可以详细说明下操作步骤或者截图示意下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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