问：为何我管理的网站目录public_html及目录的文件现在都不能改名了，之前是可以的，求助,为何我管理的网站目录现在不能改名了，之前是可以的
答：您好
请问是127.0.0.1服务器吗？若通过ftp无法改名,则请检查下是否有安装安全软件做设置,或者检查下public_html目录权限本身是否正常,若需我们协助,请提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】并提供服务器登录密码及具体路径,我们为您检查下,您还有4次免费金牌服务,扣除一次,不会涉及到费用,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是127.0.0.1服务器，我有装了云锁防护软件，但这个软件一直在用，之前都没有出现这个问题，也没有设置相应的限制权制的操作。请问，是不是用了什么问题吗？
答：您好，云锁会有这个问题，您可以先将云锁防护关闭后再试另外请检查下文件是否存在隐藏属性可以用https://www.runoob.com/linux/linux-comm-chattr.html命令检测取消后再试。
如还有问题需我司为您排查，请按上述回复中方式提交正确问题类型工单或在此确认扣除一次金牌服务，同时提交远程账号密码及相应文件路径以便检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前因同样的问题提交过工单，工单号故障原因：在服务器内的所有站点上传图片时，都显示：500 server=demo/1.0.12上次已经解决了，解决方法是“服务器根分 满了，导致无法生成临时文件，我司已为您清理nginx日志”，请再帮我们解决下，谢谢！
答：您好，目前查看仍是根分 买了导致的，核实您的站点程序是放在系统盘的。其中，该目录/home/www/hzm/public_html/Application 下的下的logs程序日志文件占了13G，已为您清理，但是目前该空间还没释放出来，尝试重启web服务仍不行，是否可以为您重启一下服务器释放资源
非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以，请重启服务器吧。
答：您好，已经处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚注册的云主机客户想更换一个吉利的IP号，请问现在可以更改吗？
答：您好，
可以给您换127.0.0.1 ，您确认下可以的话，我们为您更换，请提供下管理员密码 我们登陆进主机为您配置。
问：好的，非常感谢。
答：您好，
如需更换,请提供下服务器远程密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程登录账号密码都为系统分配的默认的信息，没有更改过服务器IP： 127.0.0.1: 服务器用户名:**********服务器初始密码:**********
答：您好，
已经更换,请查看并及时将域名解析到新ip,非常感谢您长期对我司的支持!
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