问：我购买的虚拟主机，为什么不能做主体变更，而只能通过购买的方式增加主体？置消费者的权益于何地？置西数的口碑于何地？主机名：losm之前已经绑定域名并备案开通网站，现在由于需要变更域名，但是备案时却提示不能变更主机，只能增加主体，而增加主体要收30元。对此表示极不赞同，也很不理解。如果我买的东西没有使用权，没有处置权，我要它何用？用了这么多年的西数，感觉都成老朋友了，相关的业务都是首先想到在西数办理，真没有想到现在给我的是这种体验。现在，我要求：一、恢复我的主机主体变更权限。二、如果做不到第一条，那么请退还主机费用。作为一个多年的西数用户，我不想搞的不愉快，但是作为一个消费者，我拒绝这样的限制。希望西数能给一个合理的答案，同时我也有可能会向有关部门反应我的问题。,我购买的虚拟主机，为什么不能做主体变更，而只能通过购买的方式增加主体？置消费者的权益于何地？置西数的口碑于何地？
答：您好，
问：我公司的金蝶ERP服务器放在你们公司的云服务器上的，公司员工是通过金蝶的远程桌面来访问的，现在问题是金蝶的远程桌面频繁掉线，金蝶的开发人员通过在服务器上抓包分析，结果是：西部数码这边存在一个网络过滤的问题，现在请西部数码这边设置白名单 不拦截127.0.0.1 TCP 80端口 端口的任何请求，不然我们金蝶远程桌面没有办法用。谢谢！下面截图就是金蝶研发人员的对话。
问：
问：就是放开127.0.0.1 TCP 80端口 端口 的数据 。
答：您好，
问：请问 127.0.0.1 TCP 80端口 端口 已经开放了吗
问：看看又断了
答：您好，服务器内测试可以访问到127.0.0.1的80和3478端口，非常感谢您长期对我司的支持！
问：IP和端口肯定是通，不然客户端也连接不上去，问题是有数据丢失，才导致掉线 下面截图就是抓包时发现的
答：您好，请重新再试下是否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问 是否找到问题了 谢谢
答：您好，
这边将您提供的ip添加到了防火墙白名单中,您再测试看下是否还存在类似问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱管理员的初始密码显示为6个星号，没法登录。
答：您好，请您联系QQ：协助查看此邮箱初始密码信息。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开后台http://www.mymalta.cn/panda/打开显示如下：Parse error: error, '"' in D:\\www\\mymalta\\www\\panda\\config.php on line 151
答：您好，您的站点被挂马了，详见附图，被植入了多个文件 ，影响了程序的正常运行 ，请联系程序开发人员进行木马清理操作 ，可借助 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 文中描述的护卫神工具进行扫描 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买你们的虚拟主机，怎么进行木马清理？
问：把您标注的那些文件删除就行了吗？
答：您好，删除这些文件是治标不治本，因为代码的漏洞还在 ，需要联系程序人员封堵漏洞才可避免再次被挂马 ；当前我司去掉了asp执行权限 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我再恢复一次就可以了是吗？
问：请问后台打不开，也是因为挂马原因吗？http://www.mymalta.cn/panda/
警告：意外字符在输入： '\\'（ASCII = 92）的状态= 1 d：\\ www的\\ \\ www的\\熊猫\\ config.php的上线151解析错误：语法错误，在意外T_STRING d：\\ www的\\第151行上的 \\ www \\ panda \\ config.php
问：我们暂时没有程序人员
答：您好，
查看报错文件顶部存在异常代码,已经特殊为您删除,但核实您程序中大多数文件目前都存在此代码,需自行核实删除,处理后再访问查看, 查看文件修改时间时间今天,主机上一次系统备份是12月5日,通过主机控制面板-备份恢复功能可以查看,如网站程序近期没有改动过,可先备份好当前数据,然后恢复系统备份后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先谢谢您，我恢复2次了，但是都显示不成功，是怎么回事啊？
问：每次都显示这个，可怎么整啊？我想恢复到12月5日的备份，但是每次都失败啊？
问：我刚才看了下所有文件顶部都有异常代码，不可能一个一个的去修改吧，但是又恢复不成功，这可怎么整？
答：您好，已帮您恢复www备份，请重试，恢复前www改名为www-bak，确定不需要后请自行通过文件管理删除。
建议您参考程序安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 设置www只读，需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，由于空间不足，请问www-bak备份后可以删除吗？
答：您好，如您网站访问和功能没有什么问题，www-bak可以删除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚才删除了好几次，都不管用，还需要麻烦您协助一下，多谢了！
答：您好，已删除，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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