问：服务器先升级处理，2核 升级 4核，解决cpu 过载问题
,服务器CPU 过高，协助升级
答：您好，升级配置您自己也可以操作的，请您先关闭服务器，然后在业务管理-》服务器管理–》点升级处升级即可，升级后系统会自动启动。
如果需要我司为您处理，请您核实下是否是需要我司代您操作升级CPU到4核，回复工单授权我司为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先关机服务器
问：远程服务器协助，卡 查不到关机界面，协助关机，然后提交升级配置
答：您好，已帮您关机，您可以操作升级了，升级后系统会自动启动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cup协助升级到4核，系统盘加10G
问：西部数码自己升级配置，提交按钮点不动
问：cup 升级4核后，远程服务器，开机
答：您好，帮您升级了，C盘也帮您操作扩容了，请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.yxllw.com.cn/
问：网站数据丢失？
问：网站全部报错，协助处理
答：您好，mysql5.6没设置为自动启动，已为您启动并设置自动启动，请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://hzxfgs.cn/
问：建站助手里面的域名，随便挑一个，数据丢失
答：您好，mysql5.6没设置为自动启动，已为您启动并设置自动启动，请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：建站助手优化，卡顿 解决这个问题
问：目前网站已经正常打开
问：系统 C盘 协助清理一下，内存扩容一下
答：您好，磁盘已经扩容，当前是40g空间。测试建站助手可以正常操作，请问您反馈的卡顿是做什么操作，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：wx.sutb.icuwww.mrzlhsgs.com 图片加载慢，原因是啥？还可以优化吗？图片也不大呀，都压缩过的
答：您好，当前查看到打开慢原因是带宽太小导致加载时间较长，当前服务器带宽只有3m，最大的传输速率是375kb/s，您的网站一个6m 一个10m，访问一请求就将带宽占用满，导致后面加载时间更长。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：木马文件已处理
答：您好，
www/zaixian/images/green_line.php php后门
www/uploadfile/poster/post.php php小马
www/statics/images/_img/detail.php php后门
www/phpcms/model/dj2.0.php php可疑木马:base64_decode(php木马变种)
www/phpcms/libs/data/font/vineta.php php可疑木马:assert(php木马变种)
www\\fanshu\\xm.php;PHP/Small.NBR 特洛伊木马
请您将这些文件清理删除掉，目前已经帮您取消只读权限。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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