问：你好，我之前在一个国外的域名商那里注册了cn和com.cn域名，但是还没有办理实名认证。现在我想把cn和com.cn的域名从他们那里转入到你们这里，但是国外域名商不给我转移密码，直接不回复我了。这种情况下有什么方法可以解决域名转移吗？
还有想问一下，因为在国外域名商注册cn和com.cn没有办理实名认证，是否必须在他们那里办理实名认证之后才能转移cn和com.cn域名？
,国外域名商转入到这里cn和com.cn域名
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，不好意思我没表达清楚，我的意思是，国外域名商那里没有实名认证的cn和com.cn域名，是否可以转移出来？
答：您好，只要域名状态正常是可以办理转移的，但是您转入后需要完成实名认证。我司域名转入条件及转入注意事项请您参考：https://www.west.cn/services/transfer/
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，感谢你的帮助。我查了一下域名状态显示： Status: 这种状态可以办理转移吗？
答：您好，此状态是禁止解析等；不是禁止转移，您可尝试提交；建议您咨询原注册商hold原因，最好保持ok状态再转移,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机上传不了资料，不同网络，和网页上传都传不了什么问题，速度处理下，谢谢
答：您好，查看www目录权限不对，已经调整了，请您上传测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：用的是TP.想改下根目录。改成www/public。没找到改的地方，请问这个空间可以改的吗
答：您好，
可以的，该主机为linux系统，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2265 设置，已经为您设置好了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，hf.michaelandchloe.cn测试访问这个域名内页404，这个应该是伪静态设置方面的问题
您反馈的跳转到原来的网站是什么问题，请详细说明
同时工单中提供一下宝塔登录的账号和密码，以便我司设置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器用户名： 服务器初始密码:**********宝塔面板登录用户名:**********面板初始密码:**********
问：我们的网站源码是做好的，上传到了另一个网站，在别的服务上。然后拿上这个源码上传了，咱们这个服务器的宝塔，上传完成后是不是因为源码里面没有配置还是什么问题，网站打开，点击几个子页面会跳转到我们另一网站，并且网站后台不能修改网站内容，一改就出错。
问：您这边方便远程支持吗，可以看下。
答：您好，
菜单这种地址不对的，一般这种是程序上设置的问题，您可以查看一下程序后台设置的域名是否是http://hf.michaelandchloe.cn/，清理程序缓存后再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台地址：hf.michaelandchloe.cn/mashun 用户名:********** 密码:**********
问：在这里，网站里边所有东西都不能修改，一修改就会出错。点击网站的子页，网页很多地方一点击，就会跳转到别的地方，
答：您好，上面后台网址提供的帐号密码无法登录，请您重新核实提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
