问：127.0.0.1账号密码:**********,127.0.0.1 重启之后，web无法启动
答：您好，
检测服务器网络正常,也可以远程连接,如需要我司协助检查web服务运行的问题,请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单,我司为您进一步检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器有点卡顿
答：您好，详细说明下问题，具体是怎么操作的时候卡顿？
提供详细操作步骤，这边核实下呢
另：请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这个错误怎么解决，谢谢
答：您好：
请提供网站域名，后台登录账号密码，以及专属密码，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.shoutu.wang账号：密码:**********专属密码:**********
答：您好：
该操作涉及修改源码，请使用主机所属业务账号提交工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：1.10号前后服务器连续不断重启，抢时间设置了虚拟内存就没有连续不断重启了，但是数据库不断自动停止服务，服务器也会不时重启。2.我们系统03版本的，也想升级，从根本上解决问题（前面的一些工单记录中有一些对服务器不稳定，以及分站设置的回复）
终极目标升级系统到08或者12版本，同时备份恢复网站数据库和分站设置，能正常访问使用。遇到的问题：一、网站数据库的备份和恢复，网站的正常使用；二、分站（比如ls.hunyan100.com;nanchong.hunyan100.com 很多分站） 的设置（IIS设置、备份和恢复）等由于之前技术维护人员离职暂时没法搞定. 记得当时是每个分站手动设置添加的（具体方法流程忘记了），如果升级后也可以手动操作，我们也可以手动操作. 主要是配置这点，如果有知道文档我们也可以自己搞定。
希望回答：：1、有没有相关的详细参考资料或者替代办法比如建站助手4替代分站的可行办法详细资料2、贵司能否提供全套的帮助，收费情况如何等，麻烦简单介绍下？3、我们有哪些需要解决的问题？或者要做些什么准备等？ 明天有些事情，只能下午或者晚上上线交流回复。谢谢！
答：您好，很抱歉，我们查看您主机内部有自行配置安装的java环境我们不太清楚整个web架构，无法保证升级后能恢复到原正常环境，需要您自行进行升级。
您可以参考下：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 帮助文档,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.java环境可以不要，当时弄app弄过，一直没有用。 2.数据库自动停止服务，你们做了什么调整呢？感觉好多了
答：您好，
您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 这里的方法操作重装，注意除了建站助手创建的站点配置，其他重装完之后您手工设置恢复。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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