问：你好，我们是遵义动物园，我们现在网站更换域名了，以前旧域名备过案，但是用户名和密码忘记了，现在有新的域名，需要变更，能找回以前的用户名和密码吗？名称：遵义动物园 社会信用代码证： 法人：罗健
,忘记用户名和密码了
答：您好，1.查询贵单位原网站备案号已经被管局注销，备案信息接入已不在我司了，无法查询到原备案账号和登录密码；
您可直接在新账户下，重新填写提交新域名备案申请；
2.通过工信部网站beian.miit.gov.cn 查询，贵单位在工信部存在一个空壳主体备案号：黔ICP备号，您需要先向贵州 ，注销后再按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请；
3.注销方式：您可下载《贵州 注销备案申请表》，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我对贵司的服务器稳定深表抗议。你说黑客，我说是你们cpu发热或其它原因。你说黑客，就算是黑客，你们也应有防火墙或针对这个入口进行堵。简单的结束进程，这也不是解决题呀。还又扣了我们的金牌服务点。
密码上次提供给你了。也授权你们重置。我也没有修改。请你们先急帮我们恢复。然后，进行处理预防。不要频繁出现这不稳定。幸好我们发现。现在又是备案时。会因此又备案打下来就不好。网站停止服务，我们的广告投放就是损失。请你们最起码的稳定要保证。
服务器第一要素就是稳定
答：您好：
问：你们是大品牌，怎么如此解决问题。你们不稳定，让我们不敢用服务器。必须要稳定。
答：您好：
问：先结束进程。结束进程总不会要收钱吧
问：当前我有个重要备案的，就在这两天审核当中。我必须先把备案审下来
问：你们至少做必要的防范措施。
问：你这样给人一种体验感，好意思收费
答：您好:
1、在上一工单 ，我司已免费为您检查系统，并将黑客留下的进程已经改名,进程已杀掉,任务计划已注释，请您再观察，同时建议备份数据到本地计算机，不排除留有后门程序，将导致再次被黑的可能，最好是能备份数据后，选择不保留数据重装系统，并做好安全防护设置
2、我司对服务器外部安全免费提供安全组、CC防护基础版、云网盾等安全工具，但这不是针对系统被黑的工具，操作系统安全以及内部的安全防护设置，是您自己的技术人员根据具体的应用自行配置管理的部分，该防护设置需要根据不同的业务类型设置，属于具体应用的环境的日常管理维护
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站还是不能访问呀
答：您好：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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