问：网站还是不能正常，麻烦帮忙处理,yiyuanxitong.com 上次木马没清理干净
答：您好，抱歉，之前的工单系统已经锁定无法再登陆您服务器了，请重新提交一个云服务器工单，工单中提供登陆服务器的远程账号和密码
我司继续给您排查，不会扣费的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前是在景安备案的，请问如何获取备案码？
答：您好，
1.备案码是备案时用于验证业务开通情况的密码；
查看账户下有提交新增网站接入申请，若新域名使用我司主机备案，请填写我司主机对应的备案码，您可在购买虚拟主机或服务器等业务管理账户下查看；
2.如何获取流程，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，第三个图片打不开，使用备案系统有过的记录备案，网站名称一样吗？
答：您好，
1.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理处（或者服务器管理管理-备案处）查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；如图
2.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系购买商协助获取一下；
3.新增网站备案时，新网站的网站名称可以与原网站的网站名称不相同,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我有按照你们提供的方法，进行尝试。还是非常慢。麻烦处理一下。或有没有别的方式。
答：您好，您可以尝试连接ftp服务器地址时更替填写下列地址gdftp.myhost.net，myftp.myhost.net用户名和密码不变。参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。测试一下ftp下载速度是否有改善
问：127.0.0.1: 服务器建站助手无法使用，所有网站都打不开。
答：您好，
您先系统下服务器的远程登录账号密码，我们初步帮您核实下情况看看是否是建站管理助手的问题。
如果是的话我们可以帮您处理一下，但是涉及到其他问题的话我们会根据问题的实际情况提供报价给您。
请知晓，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：用户名:********** 密码:**********
答：您好，
建站管理助手可以打开，网站之前访问不了的原因是nginx服务没有启动。
本次工单问题比较简单帮您启动了nginx服务，站点也已经恢复访问。
如果还有其他问题的话，就需要您提交对应类型的工单授权我们帮您处理了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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