问：FTP(上传)用户名:**********
前几天网站提示有病毒木马，今天把所有文件删除了，然后在进去高级管理，就显示如图
相关网址:yyshehui.com,进入高级管理
答：您好，
问：你好，我今天提交了enuma.cn这个域名续费并转移端口的请求。不过有几个问题想与平台确认一下：1、何时会操作转移呢？是平台这边一下子转移过来还是有一个比较长时间的转移过程呢？2、如果转移后，原来海外的端口是否会被关闭呢？还是会限制这个域名访问海外端口呢？3、转移的方式想请您这边帮忙解答一下。4、因为我们情况比较特殊，我们的app产品需要访问域名去获得登录、加载资源等信息。现在由于enuma.cn在申请国内域名备案无法使用，所以目前是访问到海外的域名。但是我们还有个API.enuma.cn也在使用中，不知是否会在这次转移中收到影响呢？这个对于我们很关键。另外因为我们产品同样在等保审查中，原已备案的域名突然被注销，导致我们要重新申请这个事情发生的很突然。我们很着急尽快做域名备案。所以不知道如何申请加急进行转移和实名认证呢？感谢您的解答。
答：您好，
3.但因为您之前是老版实名系统提交的实名，注册局升级了实名平台，建议您提交备案的同时可以创建一个新的实名模板，待备案成功后可以过户到该模板上， 您可参考流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 公司技术查看服务器配置正常但是无法远程连接
答：您好，
附图，我司测试您的服务器可以正常ssh远程，服务器网络正常，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在／ｕｓｒ／ｓｐｒｉｎｇｂｏｏｔ 内的一个ｊａｒ文件启动后无法远程访问
问：
答：您好，十分抱歉，我司并不熟悉，这类服务器内部环境搭建运行的问题我司无法帮您解决，需要您自行检查解决,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：php网站部署后无法访问。mysql的地址为： 127.0.0.1mysql版本： mysql5.7 数据库名为： 用户名： 密码:
答：您好，核实是.user.ini文件影响,已经改名此文件后访问正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
