问：,数据库有问题
答：您好，
1.您当前网站程序内部连接的是您本地的数据库（程序内部控制连接数据库的文件是/www/data/common.inc.php ），如您需要连接主机赠送数据库，请修改该文件里面的数据库内容到主机管理后台数据库管理中的数据库信息，并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 去导入本地的数据库备份。
2.如您需要重新安装网站程序，您可以参考https://jingyan.baidu.com/article/86fae346c352143c48121a4c.html 去操作，然后输入对应主机赠送mysql数据库信息安装既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用贵公司提供扩容升级文档，脚本自动处理扩容升级失败，目前该服务器有业务运行，请求协助处理
答：您好，您当前扩容的错误，就是对应服务器上还有应用服务正在占用对应扩容磁盘导致，对应现在如要操作扩容，需要停止您服务器上所以应用安装再数据盘的应用服务，如宝塔控制面板，nginx和mysql等数据库，您确认您已经停止了您服务器上网站的运行，您停止后我司去为您操作扩容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边扩容的话需要耗费多长时间！
答：您好，一般扩容后重启等时间在30分钟以内,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边已经停止了网站的运行，麻烦处理一下
答：您好，
已经扩容,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1这个服务器25端口是不是没有打开？客户的网站里面用到smtp发邮件注册，麻烦帮我开下25端口，谢谢。
答：您好，默认我司云服务器smtp服务的25端口都是关闭的，如您需要开启，请在当前工单中回复以下承诺：
“承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。”
我司去为您开启对应端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：“承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。”
答：您好，已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要用微信公众号搜文章，它需要设置访问来源ip白名单！微信公众号[通过开发者id及密码调用获取access_token借接口时，需要设置访问来源IP白名单]
答：您好，请添加127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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