问：域名：lykahu.com，续费年限：1年，错误原因：请提供密码。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( lykahu.com )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lykahu.com 帮我续费一年
答：您好，已您续费1年，当前到期时间为 ，您可在续费60天后 操作转移接口续费到我司接口 ，管理更加方便。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次升级之后出现几次这样的情况
答：您好，为您调整了php版本，目前可以访问了请测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：nenggaowei空间大小超标 ，如何解决这个问题？
答：您好，\\www\\default\\runtime\\Logs 此目录很大，此目录是程序日志目录，可以删除此目录请您查看核实。
或考虑升级主机型号到国内机房（d001） 主机容量5G性价比很高,非常感谢您长期对我司的支持!
问：费用价格是多少？在哪里升级？
答：您好，在业务管理-》虚拟主机管理-》点升级按钮升级，您是代理享受代理折扣，升级只需要30元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，shjyddw.com 域名和对应的虚拟主机是我们之前购买并使用的，现在此网站已经不办了，域名已经被别公司买去，虚拟空间也到期不用了，目前此域名已被第三方公司买去，并且办了不健康的网站，我们因在你备案平台里注册的备案账号和密码已经忘了，现无法自行注销备案，请贵公司帮我们把此网站备案注销掉。
问：您好，我是西数的代理商，在平台中的账号是：huier，此账号下可查到我之前购买域名和空间的记录。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，这台服务器上的网站登录后台输入验证码，总提示不对，是服务器做了什么设置吗，麻烦看一下，后台地址：http://xjyema.com/yema/login.php 用户名:********** 密码:**********，所有不同程序的网站验证码都不正确
不只是dede的程序，还有别的程序，验证码都是错误
问：你好，我昨天提交了一个工单，就是你们设置完后，今天验证码就不对了，你可以问一下昨天是你们哪位技术处理的，做了什么操作
答：您好，10月19日 11:45分您修改过php.ini, 设置了session.cookie_secure = True
该参数代表只有通过HTTPS协议传输时才起作用,导致了无法正常读取,从而导致验证码验证不正确,注释了该参数,现在正常了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，服务器上DEDE的程序现在是好了，别的网站全部报 无法与数据库连接 呀 ，如 xjhbsh.com xjbense.com lg..com
答：您好，数据库没动过您的,数据库连接不上, 只是个别网站, 数据库服务查看是启动的,核实是您实际的数据库密码和程序配置文件中的密码不一致,应该是通过非助手修改过密码导致的,您可以用助手找到对应数据库,直接修改一次密码,保持和程序上的一样即可,
xjhbsh.com修改过后已经可以访问,其他的请自行处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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