问：我升级美国入门型,空间升级不了
答：您好，美国机房目前无法升级过去，您是什么原因需要升级呢，如果是海外访问推荐您升级到xg001这个型号，这个型号是纯香港线路,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能升级，美国入门型吗？
答：您好，美国机房目前因产品调整，无法新购或升级，具体情况请您咨询您的渠道经理核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：mail.jiadianmei.com 登录 密码 后出现二次验证的界面 要填“我的出生地是 ” ，因不记得或没设置过。现在要去掉或重置为 潮州 或 cz
答：您好，目前帮您关闭了二次验证，请稍后登录后重新设置下密保问题,非常感谢您长期对我司的支持！
问：放行端口是在系统里面设置的吗
答：您好：
系统的防火墙放行，非常感谢您长期对我司的支持！
问：远程登陆里面放行就可以了吧，面板没有吧
答：您好：
不是太明白您说的什么面板，远程到服务器内，修改防火墙放行即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，服务器系统想升级2016版，希望你们帮助升级，和数据备份。这样式如果收费，升级好后，数据库需要重新连接网站吗？是不需要任何操作直接使用网站和网站数据库？如果升级需要多少时间？付费用是多少？
答：您好，查看是使用我司建站助手搭建的站点，总共有21个站点，没有mssql数据库，可以保留数据盘重装成2016系统，然后参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 恢复站点，重装后如需我司协助处理，可以提交工单类型：【云服务器问题】–【其他设置】–【系统重装后站点/数据库配置恢复(限建站助手或wdcp建站，5个以内)】会扣除一次金牌服务并收取费用200元。
重装系统只需要几分钟就可以完成，重装系统恢复站点需要重置权限等操作可能需要1个小时左右，非常感谢您长期对我司的支持！
问：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 这个只能升级到2012，我需要TLS1.2，要装成或者2019才支持
答：您好，2016的和这个2012的操作也是一样的，主要是通过网站管理助手恢复站点，非常感谢您长期对我司的支持！
问：恢复站点收费200是21个都恢复好吗？
答：您好，是的，您站点比较多，处理时间比较久，5个站点以内是可以只扣除一次金牌服务免费处理的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据恢复能晚上进行吗？周六呢？
答：您好，可以的，我司24小时都有技术值班的，需要我司操作的时候提交工单类型：【云服务器问题】–【其他设置】–【系统重装后站点/数据库配置恢复(限建站助手或wdcp建站，5个以内)】，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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