问：上周请贵司帮忙做了服务器升级，但升级后打开各网站时加载异常缓慢。请帮忙排查原因。www.alpinebirding.comwww.absolutepanda.comhttp://www.ypandatour.com/,服务器升级到2012后网站加载缓慢
答：您好，请提供下服务器的远程登录账号和密码，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1:
答：您好，
1.检查服务器上有大量破解记录，建议可以设置一个安全组，限制远程端口只允许您们本地连接，另外mysql数据库也限制一下
2.从任务管理器上看内存使用比较大，目前帮您添加了虚拟内存，但建议您最好把内存升级到4G
3.您反馈网站会话丢失较快可能也是内存的原因，目前调整后再观察一下
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：第一个建议，您可以帮我们操作吗？还是要找做网站后台的公司操作呢？第二个建议，把内存升级到4G是您那边操作吗？还是需要收费？找谁？第三个建议，内存的原因，找谁处理？ 您已经帮我们处理了哇。还是我们要去找给我们做后台的公司？感谢您的快速回复。
答：您好，
1.第一个问题，您可以在我们后台操作安全组设置，操作前需要先查询到您们的外网IP，安全组操作参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428
2.升级内存直接在服务器管理-配置管理-升级里面操作，需要补缴差价
3.我们已经在服务器内加了虚拟内存，目前只需再观察即可
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1 外网IP在哪里找呢 这个吗 安全组可以帮忙设置一下吗 看不懂那些操作呢
答：您好，您本地ip可以访问 www.ip138.com 看见您本地的外网IP,非常感谢您长期对我司的支持！
另外核实3G内存已经不满足您的需求，建议至少升级到4G，或者8G内存。
问：您的iP地址是：[127.0.0.1] 来自：四川 电信拜托 拜托 问了几个人都操作不来
答：您好，好的，安全组我们已经帮您设置了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：IP:127.0.0.1:服务器不要自动重启，密码:**********。
答：您好，
请您重新提交正确的远程密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：亲，密码已经给你，请刚快帮忙处理下。谢谢
答：您好，1、
如图，您有很多内存不足的提示，您服务器资源不足导致 power服务异常，导致重启服务器。 如图。
2、
另外，查看您还有计划任务 ，每天6点重启服务器， 请您先升级内存，升级后回复工单为您关闭计划任务 ，或确认是否关闭 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：跟升级内存没有关系，每天6点重启服务器的，我已经是关闭计划任务了。你再看下。
问：跟升级内存没有关系吧，那个每天6点重启服务器的计划任务之前就已经关闭的。
答：您好，您好，日志记录的比较清楚，确定内存不足，强烈建议升级到至少8G，或者16G内存。
重启计划任务请关闭，系统就不会再重启。但是内存不足会造成比如sql服务用不了，或者服务器直接卡死。所以升级内存是非常有必要的。
问：收到了。
问：如果我升级上去了，西部数码的服务器还会不会出现现在这问题了。如果还是会自动重启，升级的钱你们有退吗？
答：您好，
另外查看该服务器开启了自动更新，有时也可能导致重启，您可以修改为手动安装更新；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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